最近，一項名為《創(chuàng)新性數(shù)字化轉(zhuǎn)型：以數(shù)據(jù)驅(qū)動》的報名中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功更多地取決于非IT部門的投入。

該報告基于對美國、英國和德國400位IT高管的調(diào)查得出，結(jié)果顯示各機構(gòu)和企業(yè)已廣泛開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于所處的轉(zhuǎn)型階段，55％的受訪者表示與多數(shù)機構(gòu)相當，36％的受訪者表示已走在前列。受訪者表示，平均29％的IT預(yù)算用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，但研究同時顯示，
IT之外的投資對數(shù)字化轉(zhuǎn)型更有促進作用。在秉承“數(shù)字化至上”策略方面比較成熟的企業(yè)表現(xiàn)更加明顯，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金更多地來自產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)、銷售和營銷等部門。

盡管這是一份由軟件平臺供應(yīng)商Splunk公司整理的試圖說服大家關(guān)注機器數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品的報告，但他們通過IDG調(diào)查了美國、英國和德國的400多家企業(yè)。所有受訪者均為IT總監(jiān)或者更高職務(wù)，其公司收入在5億美元以上（公共部門機構(gòu)至少有1,000名員工），得出的一些調(diào)研數(shù)據(jù)揭釋了一些有意思的結(jié)論：

● 數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的投入資金在增長：67％的受訪者預(yù)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會增加，而只有8％的受訪者預(yù)計會下降。
● IT資金只是眾多資金來源之一：69％的受訪者表示這是主要資金來源。在IT部門之外，三分之一（34％）受訪者的產(chǎn)品開發(fā)部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，其次是客戶服務(wù)（30％）、銷售（30％）和營銷（27％）部門。
● 僅有36％的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計劃的主要動因：77％的受訪者認為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動因，其他主要動因包括更好地贏得并留住客戶（72％），通過自動化和提高效率來降低成本（72％）等。
● 深度分析機器數(shù)據(jù)是成功的關(guān)鍵：當被問及能否從機器數(shù)據(jù)獲得實時深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價值以實現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標時，超過三分之二（68％）的受訪者認為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是先驅(qū)企業(yè)的選擇

時至今日，包括移動化、云計算、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)都被企業(yè)所用，而某些特定類型的數(shù)據(jù)被證明是很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。

IDG對IT主管的一項新調(diào)查表明，收集、分析和利用機器數(shù)據(jù)的能力，成為一個企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)成為區(qū)別于絕大多數(shù)企業(yè)的先驅(qū)企業(yè)。

數(shù)字化業(yè)務(wù)場景日益豐富，離不開IT部門，但也需要其他部門的重視與參與，這是勢在必行的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會對所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生積極影響，不只是客戶體驗，還會提高運營效率、改善組織合作形式。

令人驚訝的是，《CIO Magazine》的《CIO 2017狀態(tài)》報告發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的646名IT主管和經(jīng)理中，有50％受訪者認為他們目前的角色主要是“轉(zhuǎn)型”，而不是“功能”或“戰(zhàn)略”。轉(zhuǎn)型型CIO的核心活動包括將IT計劃與業(yè)務(wù)目標相結(jié)合，實施新的系統(tǒng)和架構(gòu)，培養(yǎng)IT /業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，領(lǐng)先的變革努力，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程。


圖1

如圖1所示，對于所處的轉(zhuǎn)型階段，55％的受訪者表示與多數(shù)機構(gòu)相當，36％的受訪者表示已走在前列。大多數(shù)公司認為他們有足夠的預(yù)算來滿足他們的轉(zhuǎn)型需求。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非局限IT

67％的受訪者預(yù)計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算會增加，而只有8％的受訪者預(yù)計會下降。

69％的受訪者表示預(yù)算會主要用于IT部門。在IT部門之外，三分之一（34％）受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型會為產(chǎn)品開發(fā)部門提供資金，其次是客戶服務(wù)（30％）、銷售（30％）和營銷（27％）部門。

僅有36％的受訪者表示安全部門為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供資金，盡管這是這些計劃的主要動因：77％的受訪者認為安全是關(guān)鍵的或者非常重要的動因，其他主要動因包括更好地贏得并留住客戶（72％），通過自動化和提高效率來降低成本（72％）等。

機器數(shù)據(jù)潛力無限

研究結(jié)果同時表明，許多組織尚未充分認識到機器數(shù)據(jù)帶來的潛力。當被問及哪些數(shù)據(jù)類型可以為企業(yè)提供最大的商業(yè)價值是，只有38％的受訪者認為是機器數(shù)據(jù)。


圖2

但當實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略已有時日的企業(yè)被問及，能否從機器數(shù)據(jù)獲得實時深度分析結(jié)果和業(yè)務(wù)價值以實現(xiàn)其數(shù)字業(yè)務(wù)目標時，超過三分之二（68％）的受訪者認為這是關(guān)鍵或者非常重要的優(yōu)先事項。

機器數(shù)據(jù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標達成

83%受訪者希望達到的最高目標是數(shù)據(jù)安全，其他主要的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)目標包括：

分析與可視化（72％）
強大的搜索功能（69％）
能夠同時支持個人和企業(yè)，例如安全性，IT操作和業(yè)務(wù)分析（69％）
易于使用和學習的直觀工具（66％）


圖3

同時，受訪者給出了機器數(shù)據(jù)對于運營的九大實際用處：加強客戶體驗，改進決策、降低成本、提高生產(chǎn)力等（詳見圖3）。


圖4

而圖表4則揭示了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標，除了提高安全方面，與圖表3 表現(xiàn)出極強的關(guān)聯(lián)性，比如客戶存留、成本控制等。（本文根據(jù)Splunk《創(chuàng)新性數(shù)字化轉(zhuǎn)型：以數(shù)據(jù)驅(qū)動》相關(guān)內(nèi)容報告整理。）