6月1日，ITValue轉(zhuǎn)型先鋒系列研討活動第二場——走進華住酒店集團研討會如期召開，100多名CEO、CIO、CTO一起，共同探討了技術(shù)大變局下，如何找到企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新思路和方法。

在諸多企業(yè)都試圖用技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的趨勢下，IT部門公司化的運作形式老調(diào)新彈，不少CIO在新的技術(shù)商業(yè)環(huán)境下開始探索出跟以往不同的發(fā)展模式和盈利路徑。華住酒店集團也借機孵化出了盟廣信息這家技術(shù)公司，并被華住酒店集團的董事長季琦寄予厚望，聲稱“比起挖金礦，賣鐵鍬也一樣能掙大錢”，盟廣信息有望在未來為華住開拓出一個價值300億的市場空間。

在深度研討了華住轉(zhuǎn)型科技公司的案例后，ITValue也特地邀請了一批在IT部門公司化這條路徑上做出特色和盈利的幾位CIO，談?wù)勊麄冊贗T部門公司化的道路上究竟經(jīng)歷了什么？

IT公司化是被逼梁山還是繳械投降？


“成立盟廣信息是被迫的嗎？”

在下午的討論一開始，東道主華住酒店集團CIO、盟廣信息CEO劉欣欣就被如此赤裸地拷問到。而她的回答也很坦白：“從某種意義上說是被逼上梁山。”

劉欣欣介紹說，最初創(chuàng)立盟廣信息的初心，就是為了降低成本。2015年，華住在業(yè)界提出“萬家燈火”計劃，就是打算在未來幾年開設(shè)一萬家門店，打造中國酒店業(yè)史上規(guī)模最大的“萬店聯(lián)盟”。在此戰(zhàn)略目標下，集團業(yè)務(wù)的整合是必不可少的。如何低成本運營管理這一萬家門店并獲得效益，這是必須要解決的問題。

而“被逼上梁山”的另外一個因素，就是為了留住人才。在酒店業(yè)這種傳統(tǒng)行業(yè)背景下，人才招募非常困難。常常會有一些公司把矛頭對準還算成功的華住，這對劉欣欣來說也是個很大的挑戰(zhàn)。如何留住人才，保留核心骨干人員，劉欣欣就此踏上了一條探索之路。


華住酒店集團CIO、盟廣信息CEO劉欣欣

當然，毋庸質(zhì)疑，IT部門公司化不是那么容易的。盟廣信息的茁壯成長與母體華住酒店集團強大的資源支撐也是脫不開干系的。華住線下三千多家實體店為盟廣信息產(chǎn)品和服務(wù)的打磨提供了一個天然場所。借助華住的品牌效應，盟廣信息的產(chǎn)品也得以迅速傳播，譬如4月份發(fā)布的三款“易酒店”系列產(chǎn)品，就贏得了不少國內(nèi)外酒店集團的合作機會，包括釣魚臺美高梅、ClubMed地中海俱樂部、萬達等高端及奢華酒店集團。

對于未來的發(fā)展方向，劉欣欣有著清晰的認知，那就是連鎖服務(wù)業(yè)。“希望2019年用戶能達到雙萬家的規(guī)模：一萬家酒店+一萬家非酒店。當然，產(chǎn)品是關(guān)鍵。你的產(chǎn)品怎么去贏得客戶認同，如何體現(xiàn)業(yè)務(wù)價值是最重要的。”

不同于劉欣欣的被逼上梁山，復星集團星際大數(shù)據(jù)的出世則完全是一種主動的“繳械投降”。

作為國內(nèi)老牌投資集團，復星集團已投資了40多個行業(yè)的幾百家企業(yè)，既有金融、保險等傳統(tǒng)領(lǐng)域，也有新生代互聯(lián)網(wǎng)公司，然而，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的陣痛中，復星發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在做線上線下的融合時卻沒有一個綜合的數(shù)據(jù)做支撐，也就無法完成企業(yè)整個數(shù)據(jù)的閉環(huán)。

“譬如車險公司，如果要做好整個車險定價的話，單有車險公司的數(shù)據(jù)顯然是不夠的，我們還需要有人的數(shù)據(jù)，要形成一個閉環(huán)。”星際大數(shù)據(jù)總經(jīng)理何川如是說。


復星集團星際大數(shù)據(jù)總經(jīng)理何川

在此契機下，復星發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)對于企業(yè)有著非常好的價值，能夠支撐起整個業(yè)務(wù)的運營。基于復星旗下的上百家企業(yè)系統(tǒng)，公司成立星際大數(shù)據(jù)，提出了一個C2M的智能生態(tài)系統(tǒng)，整合物流、信息流、資金流、人才流等，構(gòu)建以消費者為本的新商業(yè)模式。

“這就解決了哲學上的三個終極問題‘你是誰？從哪來？到哪去’中，我們選擇做什么的問題，即要做C2M當中的‘2’，連接企業(yè)和消費者之間的共性需求，通過數(shù)據(jù)為企業(yè)賦能，做真正能夠為企業(yè)發(fā)揮價值的事情。”

同劉欣欣一樣，何川也認為“背靠大樹好乘涼”。星際大數(shù)據(jù)的出品與復星集團擁有的龐大數(shù)據(jù)體量是分不開的。復星擁有線上6億的行為數(shù)據(jù)，還有線下近億人的數(shù)據(jù)量，規(guī)模龐大。這也為星際大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)特色”提供了根基，即依托所有行業(yè)，并深扎所有行業(yè)，具備一定的行業(yè)特色。

“這也是我們的產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的最大競爭優(yōu)勢。”何川說到。

“最痛苦的是組建團隊！”


除了具備數(shù)據(jù)特色，何川認為，數(shù)據(jù)還得有能力，這個能力就是分析洞察的能力。“不管是對于傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一旦數(shù)據(jù)量過億，沒有專業(yè)的團隊根本無法對數(shù)據(jù)進行處理加工。”

為此，復星還組建了專業(yè)的數(shù)據(jù)團隊，既有來自BAT的技術(shù)大咖，也有來自科研院校的專家，還有全球一流數(shù)據(jù)院校的優(yōu)秀畢業(yè)生。這些人才的來源可謂讓何川煞費苦心，如今回憶起來，依然用“最痛苦”三個字來形容。

“公司創(chuàng)立最開始我們最大的痛苦就是人。實際上，不管是國內(nèi)還是全球，真正的數(shù)據(jù)方面的專家和技術(shù)人才是非常稀缺的，而且特別貴。我們花了很多心思，當然也得益于復星集團雄厚的實力，現(xiàn)在我們可以非常有信心地說，團隊目前是我們最安心的一塊。”

同樣遭遇“組團”困擾的還有上交所前總工程師白碩。

相較于華住、復星等較為寬松的集團環(huán)境，證券行業(yè)幾乎可以用苛刻來形容。用白碩的話說，IT團隊就是在“重壓下艱難存活”。


上交所前總工程師白碩

面臨安全“零容忍”、幾乎24小時不停歇的“高強度”工作環(huán)境，以及與其他部門的“弱協(xié)同”，“弱話語權(quán)”，要完成上交所新一代交易系統(tǒng)的升級換代及更高的目標要求，IT團隊背負的壓力可想而知，人員整合也是必不可少的。

白碩一上任就成立了技術(shù)中心，之后又對數(shù)據(jù)倉庫進行了合并，并對技術(shù)和業(yè)務(wù)人員明確了激勵機制，到2009年新一代交易系統(tǒng)上線時，已形成了7大平臺4大基礎(chǔ)設(shè)施。上線后，原先的技術(shù)中心隨業(yè)務(wù)需要被拆分成了三個部門，并逐漸開始做公司化的布局。IT部門也逐漸從“一個懂IT的證券機構(gòu)”，變成了一家“最懂證券業(yè)務(wù)的IT公司”。

一切不為企業(yè)創(chuàng)造價值的產(chǎn)品都是耍流氓！


在下午的頭腦風暴中，大家最為關(guān)心的一個話題，就是盟廣信息如何完成一年一個億的小目標？這其實涉及到了IT公司化之后如何解決“活著”的問題？在這一點上，所有的嘉賓觀點都如出一轍，那就是要為企業(yè)創(chuàng)造價值。

正如劉欣欣所說，產(chǎn)品是最重要的。

“你的產(chǎn)品怎么去贏得客戶認同，如何體現(xiàn)業(yè)務(wù)價值是直接決定公司生死的。”

而好的產(chǎn)品絕對需要經(jīng)過時間的反復打磨。盟廣信息通過華住幾千家線下門店的的不斷驗證，最終出爐“易酒店”系列產(chǎn)品，不但推動華住完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，更是延展到整個連鎖服務(wù)行業(yè)。復星集團的何川更是拿了幾個案例來說明，復星是如何通過一步步歷練，最終用數(shù)據(jù)來驅(qū)動企業(yè)的精細化運營，并形成一些標準化的解決方案快速復制對外輸出。

比如復星接手的一家商業(yè)地產(chǎn)項目，通過對停車場的數(shù)據(jù)分析，包括停車數(shù)量、空置率、熱門停車區(qū)域、以及最受歡迎的進出口等，幫助商場將安保人員的配置降低了30%；同時優(yōu)化了指示牌和人工繳費的時間，讓消費者有更多時間在商場購物而不是找車位。

作為嘉賓中唯一的一位85后，深圳腦洞科技有限公司的創(chuàng)始人鄭文照對此更是深表認同。他提出：

“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)要做生態(tài)互補，要么是上游價值鏈，要么是下游價值鏈，要形成戰(zhàn)略一體。”

脫胎于母體華圖教育集團，鄭文照創(chuàng)立的“新公社APP”從2015年發(fā)展至今已擁有20萬實名用戶，2000多名高技能公職人員（即公客），用他的話來說，“幾乎可以碾壓母公司兩倍”。這是一個用分享經(jīng)濟，把中國閑散公職人員匯聚起來的社交平臺，公客可以實名邀請或遞交資料審核的方式登陸，通過申論在線批改業(yè)務(wù)解決教育行業(yè)老師精力不足、效率低的痛點問題。


深圳腦洞科技有限公司創(chuàng)始人鄭文照

在鄭文照看來，中國最適合做共享經(jīng)濟的是公職人員。新公社最大的價值就是可以持續(xù)開發(fā)中國公職人員的潛力，未來還會開發(fā)教師、醫(yī)生等，形成一個很好的生態(tài)。“如果不能給你的企業(yè)帶來價值鏈上的互補，我強烈不建議內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。”鄭文照強調(diào)說。

除了對母公司資源做有效整合，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)者更要具備“造血”能力，形成自己獨特的競爭資源，譬如新公社突進積聚的上萬個公客就是對華圖教育的有效補充。

獨立！獨立！還是獨立！


有意思的是，同樣背靠大樹，鄭文照覺得“大樹”也容易形成更多束縛。

“創(chuàng)業(yè)公司需要快速響應，靈活處理，但傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部壁壘重重，溝通成本極高，很容易受到集團人力和財務(wù)體系層層審批的束縛，所以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)除了生態(tài)互補，一定要做到獨立。”

在他看來要做到獨立，一定要創(chuàng)業(yè)初始就要明確股權(quán)結(jié)構(gòu)和激勵機制，等到做大了不管怎么談都是“傷感情”。團隊要有決策權(quán)；不要被老板“帶偏”或“跑偏”，更不能被占領(lǐng)；要有獨立的辦公環(huán)境和獨立的財務(wù)、人力體系，不受母公司的“影響“……得到現(xiàn)場嘉賓們的一致認同。

對于從CIO到CEO的角色轉(zhuǎn)換，嘉賓們也都表示“壓力很大”。劉欣欣更是坦言這是在華住工作以來經(jīng)歷的“第三輪焦灼”。他們認為，身份的變換也意味著責任的轉(zhuǎn)變，意味著你曾經(jīng)所擁有的技能要隨時跟得上業(yè)務(wù)形式的變換，而這個變化又是極其殘酷的。“你必須像海綿一樣不斷汲取各種知識保持旺盛的學習能力，這也是盟廣一路走來的重要因素。”劉欣欣如是說。