美的作為“中國(guó)制造”的佼佼者，殺入全球500強(qiáng)企業(yè)，除了憑借優(yōu)質(zhì)智能的產(chǎn)品創(chuàng)新，也離不開強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。截止2016年年底數(shù)據(jù)，美的集團(tuán)的制造效率每年提升15%。整個(gè)集團(tuán)的自動(dòng)化率是16.9%（家用電器制造業(yè)行業(yè)平均為7.9%），原材料的庫(kù)存更是降低了90%，物流損失的公式減少了58%。
為了實(shí)現(xiàn)這樣的能力，美的投入了大量的時(shí)間與人力、物力，形成了行之有效的方法論與系統(tǒng)工具，最終形成了提升整體數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的八大秘密武器。不少企業(yè)都希望能夠?qū)@些“秘密武器”一探究竟，而美的大大方方地將能力與技術(shù)都開放出來，成立了美云智數(shù)，以期憑借SaaS助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一臂之力。

本文將為你詳解這八大秘密武器如何幫助美的實(shí)現(xiàn)卓越的產(chǎn)品創(chuàng)新和高效的智能制造能力！

讓制造更直觀的四大數(shù)據(jù)應(yīng)用
現(xiàn)在大家談大數(shù)據(jù)的價(jià)值，最重要的就是能夠正確反映企業(yè)的真實(shí)情況，美的最初將企業(yè)大數(shù)據(jù)體系命名為“開普勒數(shù)據(jù)云”，也是基于開普勒星——“另一個(gè)地球”的發(fā)現(xiàn)。但制造業(yè)的大數(shù)據(jù)并不那么容易，不僅要獲取用戶的需求與反饋，還要了解產(chǎn)品的創(chuàng)造與生產(chǎn)過程。
因此，開普勒數(shù)據(jù)云劃分了五大產(chǎn)品體系：陀螺儀、觀星臺(tái)、水晶球、地動(dòng)儀和服務(wù)號(hào)。
陀螺儀是產(chǎn)品的基礎(chǔ)平臺(tái)，底層有500臺(tái)PC服務(wù)器，運(yùn)行開源技術(shù)體系，這樣的一體化監(jiān)控與預(yù)警、一體化調(diào)度平臺(tái)，為大數(shù)據(jù)運(yùn)行提供了可靠的保障，美的每天用陀螺儀處理著新增的10萬TB數(shù)據(jù)。
觀星臺(tái)用于觀察分析外部數(shù)據(jù)，目前已經(jīng)涵蓋30個(gè)行業(yè)、超過500個(gè)產(chǎn)品品類、50萬店鋪以及海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的評(píng)論，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的自然源處理與建模。作為典型的SaaS服務(wù)平臺(tái)，觀星臺(tái)的特點(diǎn)就是讓企業(yè)簡(jiǎn)單高效地判斷市場(chǎng)形勢(shì)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，市場(chǎng)容量有多大，產(chǎn)品到底賣得怎么樣，為什么現(xiàn)在賣得好過兩天賣得不好，并且傾聽用戶的聲音；實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的終端管理。
美的實(shí)踐表明，通過觀星臺(tái)，研發(fā)企劃人員看到底企劃一個(gè)產(chǎn)品是不是成功的、市場(chǎng)上還有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和爆款，應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)；生產(chǎn)制造人員會(huì)看產(chǎn)品質(zhì)量到底出了什么問題，應(yīng)該如何改進(jìn)；營(yíng)銷和電商管理人員會(huì)看到底價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間有沒有沖突，價(jià)格有沒有更好的運(yùn)營(yíng)策略等。

企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)應(yīng)用的水晶球，并不等同于傳統(tǒng)BI。水晶球?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部分成十大管理領(lǐng)域，生成自己3000個(gè)以上相關(guān)制造業(yè)維度指標(biāo)，有一整套數(shù)據(jù)模型和體系方法。 以前只有企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)方面的BI分析，現(xiàn)在隨著智能設(shè)備則進(jìn)行用戶狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤與處理。
地動(dòng)儀成為美的“生活更美的”的愿景更落地。 地動(dòng)儀讓我們了解到，美的有可識(shí)別的1.673億用戶，每天新增15-30萬用戶，全網(wǎng)一共有800萬標(biāo)簽，平均一個(gè)用戶打到20個(gè)標(biāo)簽。消費(fèi)者的實(shí)際使用情況與感受不再難以感知。
培養(yǎng)企業(yè)全員使用數(shù)據(jù)的習(xí)慣可能是不少企業(yè)管理頭疼的問題，服務(wù)號(hào)就是解決這一難題的途徑：推送產(chǎn)品數(shù)據(jù)、行業(yè)研判等數(shù)據(jù)短信息給企業(yè)內(nèi)部人員。

變制造為智造的兩朵云
中國(guó)制造業(yè)的特點(diǎn)，決定我們不可能照搬德國(guó)工業(yè)4.0的改造模式。中國(guó)制造業(yè)絕大多數(shù)都是從原材料經(jīng)過層層加工最終形成產(chǎn)品，供應(yīng)鏈與協(xié)同都要求極高： 整個(gè)制造業(yè)價(jià)值鏈中，客戶下達(dá)訂單，企業(yè)進(jìn)行排產(chǎn)、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、備料與協(xié)同，還要考慮在生產(chǎn)線過程中怎么執(zhí)行，內(nèi)部生產(chǎn)怎么拉動(dòng)供應(yīng)商、物流配送。
鑒于這些特點(diǎn)，智能云與協(xié)作云在美的制造經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上誕生了，解決企業(yè)供應(yīng)鏈與內(nèi)部問題的同時(shí)， 針對(duì)不同企業(yè)的規(guī)模和要求提供公有云和私有云的配套服務(wù)，在供應(yīng)鏈場(chǎng)所當(dāng)中提供已經(jīng)驗(yàn)證落地的100多個(gè)供應(yīng)鏈的移動(dòng)場(chǎng)景。
要實(shí)現(xiàn)制造，就要以拉動(dòng)為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)MES。智能云將不同的制造特點(diǎn)加以提煉，推出了電子MES、注塑MES、鈑金MES，通過生產(chǎn)中的不斷掃碼采集數(shù)據(jù)，制造過程得以呈現(xiàn)，不僅在工廠的生產(chǎn)看板與中控室可以看到這些數(shù)據(jù)，管理人員也可以通過移動(dòng)端獲得報(bào)表。
協(xié)作云讓供應(yīng)商在云端注冊(cè)帳號(hào)，不需要購(gòu)買任何服務(wù)器硬件、IT運(yùn)維，就可以輕松擁有計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存的功能。而真正的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)： 通過大數(shù)據(jù)把不同企業(yè)的需求挖掘出來做分析，當(dāng)鈑金、注塑情況輸入進(jìn)去就可以查出來附近有這樣的供應(yīng)商供貨；供應(yīng)鏈金融可以對(duì)供應(yīng)商開放，輕松讓供應(yīng)商進(jìn)行代理。

為美的建立全面連接的兩種云服務(wù)
美信云打造的是企業(yè)云端入口，讓人與人連接，人與云服務(wù)連接，企業(yè)中的每一個(gè)人隨時(shí)隨地在移動(dòng)端獲取云服務(wù)。
通過移動(dòng)化，美信云在每一個(gè)移動(dòng)端做信息采集、信息傳遞，掃除了信息死角，實(shí)現(xiàn)全員信息化，推動(dòng)企業(yè)實(shí)時(shí)化運(yùn)作。
技術(shù)平臺(tái)是保障，美信云也提供全移動(dòng)場(chǎng)景的覆蓋，感知消費(fèi)者，連接用戶，并把市場(chǎng)消費(fèi)者的需求及時(shí)傳遞到企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的拉通，往后能夠跟合作伙伴進(jìn)行協(xié)作上的拉通，端到端地打通前端協(xié)作流程。
經(jīng)歷美的七年的打造，美信APP，為企業(yè)提供統(tǒng)一移動(dòng)端入口。用戶只需要安裝一個(gè)APP，通過權(quán)限實(shí)現(xiàn)整個(gè)應(yīng)用，即使有定制化的需求，功能不輸也能在一周內(nèi)完成。而IM除了最基本的技術(shù)溝通功能以外，還深入到業(yè)務(wù)場(chǎng)景，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，支持在線客服等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。可以說，美信云建立了移動(dòng)化的平臺(tái)能力。
作為美的的溝通工具，當(dāng)然要保證每家企業(yè)都關(guān)心的安全問題。為此，美信云實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)不落地，數(shù)據(jù)傳遞過程中有消息加密，服務(wù)器端也有認(rèn)證證書和數(shù)據(jù)加密機(jī)制。

作為企業(yè)重要組成部分的員工，當(dāng)然要有享受更實(shí)惠的云服務(wù)。 慧才云將HR日常瑣碎工作數(shù)字化，員工能夠自主完成很多事情，HR實(shí)現(xiàn)便捷管理的人才、績(jī)效等管理的同事，員工也能夠發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)空間，做出職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，因?yàn)榛鄄旁埔蔡峁┝擞糜谂嘤?xùn)的慧學(xué)堂和員工有多項(xiàng)福利選擇的慧享福。美捷報(bào)則與社會(huì)資源打通，創(chuàng)新免報(bào)銷的場(chǎng)景，正常行政采購(gòu)在內(nèi)部商城完成，而前端付款都能自動(dòng)生成財(cái)務(wù)賬目，與業(yè)務(wù)結(jié)合的票據(jù)報(bào)銷也可以通過電子報(bào)銷，甚至也有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表讓錢花在哪兒，錢在哪兒省也清晰可見。

依靠這8項(xiàng)產(chǎn)品應(yīng)用，美的打造了令制造業(yè)同行追捧的智能制造能力，美云智數(shù)正將這些能力打包輸出，將美的的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到不同的企業(yè)實(shí)踐中去。