“寧可死在互聯網化的路上，也不要在傳統世界里活著。”一向溫和的用友網絡科技股份有限公司(以下簡稱“用友網絡”)董事長兼CEO王文京，在兩年前對著企業互聯網時代的來臨發下豪言壯語，并于去年初將用友軟件更名為“用友網絡”，2015年7月與阿里全面戰略合作。目前用友企業互聯網服務的業務由三大板塊構成：軟件、云服務和金融，至今，無論客戶數、用戶數還是收入，都呈現三位數增長。

8月4日，在由ITValue和鈦媒體集團聯合主辦的2016IT價值峰會上，王文京出席活動并發表演講，詳細闡述了他對“企業互聯網化”的理解，并以用友自身的互聯網化為例，探討了企業互聯網化中的經驗和體會。

王文京演講的主要內容可歸結為以下幾點：

1. 中國企業發展進入到了一個新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業化+信息化”，而新一輪的“兩化”是“互聯網化和金融化”。

2. 在企業互聯網化階段，企業的圍墻必須被打破，才能使得企業計算真正從企業內部走向社會。

3. 企業CIO如何進行商業創新？無論在全球還是在中國，企業互聯網化最關注的四個焦點領域分別是：一、數字營銷與客服；二，企業社交和協同辦公；三，智能制造；四，共享服務。

4. 企業互聯網化的商業本質，仍然是增長收入、降低成本、提高效率、控制風險，這也是企業互聯網化的價值體現，尤其重要的是增長收入方面。

以下是王文京在2016 IT價值峰會上的分享內容，經ITValue記者整理：

今天是一個高度依賴科技、高度依賴金融的時代。在這樣的大背景下，我們看到，中國企業發展進入到了一個新的“兩化”階段。上一輪“兩化”是“工業化+信息化”，而新一輪的“兩化”，我們認為是“互聯網化和金融化”。

互聯網化是信息化的再發展，金融化則意味著企業金融（企業融資、理財、與資本市場對接等）在所有企業會變得越來越重要，會成為企業主營業務之外又一個重要的經營領域和發展方向。幾年前我們所預言的“所有的企業都會成為互聯網企業（數據驅動）”在今天已經成為現實，同樣“所有的企業都會成為金融企業”也即將成為現實。

1如何理解企業互聯網化？

回顧過去，企業信息化發展進程大概可以分為三大階段：第一個階段主要關注部門級應用，比如財務或者庫存管理；第二個階段是進入到企業級階段，當時主流的代表應用系統就是ERP系統，也叫做企業管理軟件；今天我們看到企業信息化進入到了一個新的階段——第三階段，也叫做企業互聯網化階段?；ヂ摼W化已經成為中國企業推進信息化中的一個普遍實踐，它實際上是信息化的一個再發展，是企業信息化由內而外的延伸。

三個階段帶給企業的價值各不一樣：第一階段主要是辦公自動化，提高部分工作環節的效率；第二階段集中在流程優化方面；第三階段即互聯網化階段，則是基于外部社會信息化環境變化而進行的商業創新，這也是我們這次會議的主題。

企業信息化第三階段和第二階段的主要差別在于IT價值，從流程優化升級到商業創新。這種差別的關鍵原因，我覺得是信息化從企業級走向了社會級，并由此帶來更多的商業創新。

商業創新的趨勢也非常契合當前國內經濟發展的歷史進程。從全球經濟發展來看，企業發展一般要經歷三個核心時代：制造時代（以生產驅動為中心）——營銷時代（以營銷為中心）——創新時代（以創新為中心）。當商品短缺時代，當然是以產品制造為中心；當商品豐富之后，就以營銷為中心；今天，國內消費升級促使整個國內商業進入到以創新為中心的時代。

2企業互聯網化對傳統IT的三個重要影響

實際上，互聯網技術已經重構了整個商業環境，因此我們看到企業的資源、經營要素、資產等都在發生巨大變化。過去，企業級信息化主要關注企業內（部門間）、上下游的銷售商，而且僅供部分人員使用，而社會級信息化更多關注企業間交易（如B2B、生態經濟）、消費者需求（C2B、粉絲經濟），屬于全員參與（社群經濟）。

信息化從企業級到社會級的改變是一個巨大變化。不能不說，用友公司適應這種改變的過程也不容易，因為過去用友一直從事企業信息系統的研發和服務。我不知道在座各位CIO在企業推進信息化的過程中是什么樣的體會，我自己感受到“從企業級到社會級”這個改變的基礎是我們思維上面的轉變。

如果說企業信息化的第一、第二階段是在企業的圍墻內建設，包括企業的產品研發、ERP建設等，都沒有走出企業的圍墻。而在企業互聯網化階段，我們看到一些變化：

首先，企業的圍墻必須被打破，使企業計算真正從企業內部走向社會。同時我們也看到，企業的商業創新遠遠大于企業內部信息化、企業內部流程優化。

其次，最終消費者開始被納入到企業信息系統服務范圍里。多年之前，除非這家企業是直接做零售業務的，當企業規劃信息系統時，基本上不會把最終消費者納入IT系統里面。而今天幾乎所有企業做信息系統時，都要把最終消費者納入系統內。這種改變來自于智能手機等各種移動終端的發展，讓最終消費者進入企業系統服務范圍內。

第三個改變是企業從部分業務走向全業務發展，這意味著企業需要在社群內、整個生態鏈內拓展全業務。

從用友的實踐體會來看，這些改變對企業轉型帶來的挑戰非常大。思維的慣性巨大，我們自己也受到了企業圍墻的影響，正在努力突破傳統思維的圍墻，從企業級信息化走向商業創新。

3這種環境下，企業CIO如何進行商業創新？

過去，企業信息化關注最多的是技術，后來，企業開始關注怎么樣部署技術，比如公有云、私有云、混合云等。今天，無論是全球企業還是中國企業，我們看到企業互聯網化最關注的四個焦點領域分別是：一、數字營銷與客服；二，企業社交和協同辦公；三，智能制造；四，共享服務，包括財務、人力資源等的共享服務。

最近剛剛有用友公司兩位同事從美國硅谷考察回來，他們的報告顯示，今天美國的2B（包括SaaS）服務里面排名第一的熱門領域也是數字營銷，其次是社交和協同，隨后是智能制造、共享服務等領域。即便是硅谷，這四個領域也是今天2B市場里面最熱門的領域，這些恰恰也是用友互聯網化重點發展的四個方面。

4商業創新的四個指標

關于企業互聯網化，真正重要的問題不僅僅是從哪里切入，還包括帶來哪些價值，而企業互聯網化的價值就是商業創新。

企業互聯網化帶來的商業創新集中體現在四個方面：

第一是從廠商導向(B2C)轉向客戶導向。比如愛斯達公司創始人樊友斌提到的“從衣選人轉為人選衣”，這也是互聯網化帶給企業的根本改變；

第二個是由“從上到下”(M2E)到員工能動。員工能動是企業內部組織的改變，真正通過企業互聯網的支持服務，讓每個基層員工更具有力量，企業成為一個真正的賦能平臺。

第三是使企業從以流程驅動為中心變成以數據驅動為中心，從而改變企業運營的關鍵驅動要素。

第四是使企業從延時運營轉為實時運營，隨時隨地響應客戶需求。

在和客戶合作過程中，我們看到，企業互聯網化最值得CIO關注的還是增長收入、降低成本、提高效率、控制風險，這也是企業互聯網化的價值體現。尤其重要的是第一個方面——增長收入方面，這也是為什么數字營銷今天成為第一熱門的企業互聯網化應用領域，就是因為數字營銷能夠幫企業增長收入。我曾碰到一個做家具的企業客戶，它通過傳統渠道賣得不錯，但是花費很大投資去做數字營銷，因為他知道消費者的消費行為在改變，如果不做，未來的銷售會下降。

所以企業互聯網化真正的價值體現在企業傳統商業目標方面，企業在這些方面做得越好，產生價值越多，那么企業互聯網化推進得也就越成功。

剛剛有嘉賓表示，最近兩年IT投資有一點停滯，客觀地說，企業內部的信息化投資在停滯，但是外圍的信息化或者社會級信息化投資在快速增長。我們也看到，一批很優秀的企業目前在數字營銷、智能制造、社交協同、共享服務上面都投入巨大資金，因為企業信息化的場景也在發生改變。

5用友互聯網化的三個方面

商業環境的變化對于傳統軟件產業帶來的改變也是巨大的，像用友這樣長期從事企業軟件的公司來說，我們已經充分感覺到當前的巨大變化。這要求我們必須完成升級轉型，目前已經在三個方面進行：

一是技術換代，用友采用全新的一代技術升級產品，包括移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、開放、開源、多端。

二是產品創新，在換代技術基礎上的創新產品一般具備移動化、社交化、智能化、微服務、場景化、消費化等特點。

三是模式轉型，用友自身的商業服務模式也從傳統賣軟件服務轉向服務化、平臺化、生態化運營模式，研發模式則注重快速迭代、小團隊作戰、開發與運營結合等。

上述三個方面相輔相成。其中，企業互聯網化的產品創新與傳統信息化階段的產品具有很大差別，比如過去ERP強調的是一體化解決方案，強調橫向應用，而現在更多強調的是場景化的解決方案，或者是微服務，也更強調垂直打通的深度服務。這些新的市場需求推動用友不斷變革，以適應產業變革的浪潮。

現在用友已經進入3.0時代，我們的核心業務是企業互聯網服務，不僅用友產品和服務從企業級升級到社會級，用友3.0的核心目標是服務企業的新兩化（互聯網化和金融化），我們對應的新的產品業務形態也有三種：軟件、云服務和金融。

6用友為什么做金融？

現在一提到企業互聯網化，就好像說，企業一定要做金融。去年用友也出了相應的金融服務，大家可能會有疑問：用友是不是也在追逐這個時尚？

實際上，這種趨勢是由整個金融業的改變引發的。今天的金融服務也呈現出場景化、數據化的發展趨勢，而場景化其實就是讓金融服務變得隨時、隨地可得。用友提供的企業軟件、云服務也基于很多場景，比如為企業商城提供的針對支付場景的服務。這也為用友提供了一個可以做金融服務的機會，而這來自客戶的需求和市場的需求。

在這樣的戰略框架下，用友持續升級、優化軟件產品，這兩年在數字營銷和客戶、社交與協同、智能制造以及共享服務領域發展出一些全新的云服務產品。在金融服務方面，現在已經為用友的企業客戶提供支付、員工理財、網貸服務。結合今天企業互聯網化的發展，用友的軟件平臺也完成升級，現在推出了一個全新的基于云計算的互聯網開放平臺——iuap。

最近兩年，用友的產品和服務支持了中國一批企業的互聯網化發展。比如幫助美的部署社會化渠道；海天味業在搭建全產業鏈電商平臺時也引入了用友的iuap企業互聯網開放平臺；用友也參與了古井公司的微店（包括會員管理、團購、眾籌）建設；另外，用友還幫助天瑞水泥通過分子公司MES系統的生產監控管理，遠程發現各生產單位的窯生產線參數異常，可實現即時遠程生產調度溝通解決，及時調整生產參數，讓集團的水泥專家們能決策于百里之外；南孚電池也引用了用友的3U產品；另外在財務共享、人力資源共享等的云服務方面，用友也服務了一批大型集團企業。

當然，用友在推進互聯網化服務過程之中，僅靠自己的力量是不夠的，我們跟一批相關平臺服務商也緊密進行戰略合作，包括阿里、華為、騰訊等平臺公司?？傊?，我們希望結合各方面的資源共同服務我們的企業客戶。

在軟件行業，用友是一家已經具有28年歷史的軟件公司，大家可能會覺得這家老牌軟件公司，在新的互聯網階段還行不行？會做得怎么樣？我們自己也在邊實踐邊觀察，目前制定了面向未來的3.0企業互聯網服務戰略。

我們的優勢到底在哪里？主要是四個方面：1、云服務 + 軟件(長流程應用) + 金融服務；2、平臺 + 應用 + 生態；3、新一代技術 + 本土化應用創新 +中國式打法；4、客戶+渠道 +人才+品牌基礎。

從推進這個戰略至今的兩年來，無論客戶數、用戶數還是收入，用友都呈現三位數增長，我相信未來的發展還有廣闊空間。

用友的使命就是用創想與技術推動社會和商業進步，未來希望繼續和在座業界同仁一起推動并服務中國企業互聯網化！