2016年，隨著社會信息環境的改變，IT發展逐步由企業內部轉向社會化協同，SaaS應用迎來了市場爆發的社會環境，也成為了企業級市場創業的好機會。

ITValue適時在2016年推出了”中國好SaaS”評選，經過上半年北京、上海、廣州三個分賽區的比賽，最終勝出的10個SaaS創業團隊來到8月由ITValue在三亞主辦的2016IT價值峰會上進行決賽比拼，由40多位來自各行各業的領先CIO、投資人、云生態企業代表和技術專家組成的評委團最終評選出了第一賽季的前5名。（《中國好SaaS第一季決賽TOP5出爐！簡單專注的產品更受企業用戶及投資人青睞》）

在2016IT價值峰會上，ITValue發起理事、價值研究總經理，也是”中國好SaaS”評選項目的發起人萬寧分享了他對中國企業級SaaS市場的觀察。

目前SaaS市場值得關注的趨勢和投資機會包括以下幾點：
1、 未來5年，SaaS應用將呈現較高的增長趨勢，SaaS產業的生態建設逐漸成熟；
2、 68%的中小企業主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。未來的中國企業級SaaS市場必然是付費模式。
3、 中國的SaaS市場將會在垂直領域里有極大的延展性，呈現強烈的行業定制化特性。

以下為萬寧在2016IT價值峰會上的演講內容，經ITValue整理：

過去幾年的IT發展呈現出一個趨勢：軟件定義一切。但隨著更多服務形態的出現，我們發現軟件正在消失。

對于未來不能確定是否會起作用的軟件，用戶支付較高費用的意愿在不斷降低，用戶更愿意按照服務效能來決定自己的IT投資。SaaS成為了企業級市場創業的好機會。

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未來5年SaaS將呈高增長趨勢

社會信息環境的改變，促使IT的發展正在從企業內部轉向社會化協同。企業的信息已經不是封閉在企業內部，必須要和社會信息環境有實時的對接。這正是SaaS應用爆發的社會環境。

云計算、大數據等技術的應用場景日益豐富，移動互聯網的相關技術也趨于成熟，使得SaaS也逐步形成了其獨有的客群，甚至受到資本的持續關注。

移動化辦公的場景在不斷增多，用戶的習慣也在不斷養成。職場年輕人將信息消費習慣帶入社會的同時，也將IT應用的習慣帶入到傳統的企業環境中。有這樣深厚的社會基礎，我們可以預測在未來5年的時間里，SaaS應用發展一定是呈現較高的增長趨勢。

成功的SaaS創新產品、創業團隊的數量一直在增加，涉及的領域也日益廣泛。甚至消費者可能都沒有意識到，在生活和工作流程中，已經使用了不少諸如“航旅縱橫”之類的SaaS服務。

在線應用與服務已經成為企業IT重要的手段和模式。企業用戶選擇SaaS的方式去解決自身問題的意識已經逐漸形成，給SaaS的發展創造了良好的基礎和推進力。

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判斷好SaaS產品都有哪些市場標準？

ITValue通過調研，得到了這樣的結論：68%的中小企業主表示在未來幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費用。


調研結果

例如，此次在中國好SaaS評選廣州賽區中獲得第一名的“堅果寵物”，是針對數量眾多的寵物店店主設計的SaaS解決方案。它的產品設計其實并不復雜，就是針對寵物店的銷售、庫存管理、采購系統，并且從進貨渠道為中小店主提供支持。雖說簡單，但真正滿足了小店主的需求，獲得了很好的市場反響。

值得注意的是，大概26%的中小企業主希望“投入能夠立即產生一些回報”。這和“提升日常管理效率”、“降低銷售成本”、“解決現有軟件沒有解決的痛點”、“與已有軟件能夠兼容”，一起成為了判斷SaaS是否適應市場需求的重要標準。

技術的不斷創新迭代和行業標準的逐步完善，不僅推動了中國SaaS服務市場的商業合作模式的形成，也促進市場逐步規范。盡管這個過程還需要時間，我們不能否認，SaaS產業的生態建設逐漸成熟。

ITValue通過調研發現，中國企業級SaaS發展主要集中在以下方向：CRM、數據保護、客服系統、HR管理、項目管理或是協同通訊。

這也讓我們看到企業對SaaS的需求有多個維度：

1. 運營維護簡單易行，節約大量人力物力成本，投資回報率較高
2. 操作簡單容易上手
3. 符合移動辦公的發展趨勢

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影響企業用戶選擇SaaS產品的決定性因素

從2012年以來的中國企業級SaaS市場規模的變化，我們也不難發現，中國企業級SaaS進入了快速發展階段。


中國企業級SaaS市場規模

這主要是由于企業用戶對SaaS產品能帶來的價值有了更深入的認識。比如，幫助企業贏得更多商機、提升用戶滿意度及反饋效率等等。


SaaS產品對于企業用戶的價值

而以下因素影響著企業級用戶是否會選用一個SaaS產品。


企業及用戶選擇SaaS產品的影響因素

從事企業級SaaS研發的團隊，在相關產品的開發和升級過程中，要對這些因素投入更多的關注。有一項特別需要注意——售后服務，因為SaaS如果不能順應企業的個性化需求，企業不會買單。

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專注于垂直領域更容易成功

關于企業級SaaS到底應該選用免費還是收費的模式，一直存在著爭議。

事實上，世上沒有免費的午餐。同樣在企業級市場中，最終是用你的服務獲取相應的經濟價值。因此，未來的中國企業級SaaS市場必然是付費模式。從過去的經驗來看，企業購買硬件之后，還有附贈的軟件。但是，今天購買了硬件，應用軟件都將以SaaS形態出現。

那么，什么樣的SaaS在未來更容易獲得市場的青睞呢？

第一，強烈的行業化定制。在企業級市場，如果不能滿足垂直行業的細分需求，SaaS應用幾乎是很難成長的，特別是在中國。
第二，幫助企業通過數據進行智能預測與管理決策。
第三，未來的SaaS將會以客戶為中心，實現應用一體化。

企業的商業需求決定未來的SaaS產品和服務，這也是為什么中國的SaaS市場將會在垂直領域里有極大的延展性。

延展性的背后是SaaS 切入客戶之后，能夠為企業用戶提供包括供應鏈和客戶多樣化的交易服務，在社會信息化環境進一步發展不斷充實數據基礎和拓展業務延展性的情況下，中國企業級SaaS市場存在更快爆發的可能性。