SaaS是2016年最火的三大B2B創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，它與B2B電商和供應(yīng)鏈金融一起將創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的超級(jí)互聯(lián)大時(shí)代。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)IT來說，SaaS技術(shù)也同樣重要，因?yàn)樗鼜钠髽I(yè)邊緣和邊界之外發(fā)起創(chuàng)新，通過由點(diǎn)而面、由外而內(nèi)和積少成多的漸進(jìn)式路徑，顛覆了企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

在2016 IT價(jià)值峰會(huì)第二天的活動(dòng)中，上午主題為“SaaS改變了什么”CIO和VC大討論以及下午中國(guó)好SaaS創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目第一季總決賽，探討了SaaS的服務(wù)本質(zhì)以及如何評(píng)估好SaaS創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，從CIO用戶、VC、云生態(tài)以及創(chuàng)業(yè)者四個(gè)維度為業(yè)界揭示了SaaS下一個(gè)方向：工業(yè)4.0化。

SaaS的時(shí)代才剛剛開始

從2008年開始接觸SaaS的全時(shí)CEO陳學(xué)軍表示，2017年將是美國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)。根據(jù)Gartner的預(yù)測(cè)，到 2017年美國(guó)SaaS服務(wù)將超越傳統(tǒng)的許可證授權(quán)模式，產(chǎn)業(yè)營(yíng)收規(guī)模將高達(dá)1,734億美元。2016年，美國(guó)SaaS服務(wù)已經(jīng)在各行業(yè)各應(yīng)用中滲透，實(shí)現(xiàn)了千億美金的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。


全時(shí)CEO陳學(xué)軍

相比之下，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)本身規(guī)模較小，陳學(xué)軍預(yù)計(jì)SaaS目前僅占中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的20%。此外，雖然美國(guó) SaaS 創(chuàng)業(yè)公司在2011年到2014年4年間獲投累計(jì)280億美金，而中國(guó)的SaaS創(chuàng)業(yè)公司截止到2015年底獲投金額總數(shù)僅為40億人民幣（IT桔子數(shù)據(jù)），遠(yuǎn)小于美國(guó)整體SaaS創(chuàng)投的水平。

ValueSearch價(jià)值研究的最新中國(guó)SaaS市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告則相對(duì)樂觀。ValueSearch價(jià)值研究總經(jīng)理萬寧表示，2014年到2015年為中國(guó)SaaS市場(chǎng)的啟動(dòng)期，2015年到2016年為快速上升期，2015年和2016年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率維持在90%左右的高速狀態(tài)，2016年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)375.6億人民幣。

ITValue發(fā)起理事、價(jià)值研究總經(jīng)理萬寧

對(duì)比中美兩國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)來看，中國(guó)的SaaS時(shí)代才剛剛開始。這不僅僅是因?yàn)橹袊?guó)的SaaS創(chuàng)投水平以及傳統(tǒng)軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模都比較低，預(yù)示著巨大機(jī)會(huì)；還更加因?yàn)橛脩魧?duì)于SaaS的采用意愿正進(jìn)一步轉(zhuǎn)強(qiáng)，根據(jù)ValueSearch價(jià)值研究的數(shù)據(jù)，有68%的中小企業(yè)主表示在未來幾年里愿意為軟件解決方案支付更多的費(fèi)用。

寬帶資本合伙人劉唯

而在企業(yè)用戶來說，SaaS對(duì)大企業(yè)和行業(yè)信息化的價(jià)值正在顯現(xiàn)，包括幫助企業(yè)獲得更多商機(jī)、提升用戶滿意度、提升持續(xù)性收入和決策效率、實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同和產(chǎn)業(yè)協(xié)同等。寬帶資本合伙人劉唯表示，隨著70后80后管理層成為主流，用軟件管理企業(yè)已經(jīng)成為剛需。錦江國(guó)際酒店管理有限公司高級(jí)副總裁張興國(guó)認(rèn)為，就酒店業(yè)而言到2018年SaaS將超過傳統(tǒng)的PMS酒店管理系統(tǒng)軟件。

萬寧進(jìn)一步指出，SaaS 在垂直行業(yè)有很好的延展性和大量定制化機(jī)會(huì)，在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和前后很好延展性的情況下，中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)存在更快爆發(fā)的可能性。

SaaS加速階段將呈工業(yè)4.0化

那么什么是SaaS的工業(yè)4.0化呢？眾所周知，SaaS產(chǎn)業(yè)當(dāng)前最大的特點(diǎn)和難點(diǎn)就在于碎片化。近年來蓬勃發(fā)展的美國(guó)SaaS創(chuàng)業(yè)公司為全球樹立了典范，即每一個(gè)SaaS軟件只專注解決一個(gè)具體的問題，這導(dǎo)致大量碎片化的SaaS軟件如雨后春筍般出現(xiàn)。工業(yè)4.0化即解決了碎片化SaaS的集成挑戰(zhàn)。


中國(guó)好SaaS第一賽季決賽的冠軍團(tuán)隊(duì)“一起寫”代表演講

陳學(xué)軍認(rèn)為，SaaS軟件就是要在專業(yè)化后把接口開放出來，集成的工作則留給企業(yè)CIO完成。而從中國(guó)好SaaS第一賽季決賽的冠軍團(tuán)隊(duì)“一起寫”看，這個(gè)SaaS產(chǎn)品僅僅專注于文檔協(xié)同這一個(gè)單一用戶痛點(diǎn)，然后把文檔協(xié)同做到極致，可以跨平臺(tái)、跨產(chǎn)品、跨系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同。

那么，集成的工作是否真的留給企業(yè)CIO完成么？是，也不是。對(duì)于企業(yè)CIO來說，包括SaaS在內(nèi)的云生態(tài)正處于一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，不斷有新的SaaS產(chǎn)品進(jìn)入，也不斷有SaaS產(chǎn)品退出。而在體系化方面，SaaS的產(chǎn)品生態(tài)還很不完整，不同SaaS產(chǎn)品之間也并不考慮互相之間的協(xié)同，因?yàn)槊恳粋€(gè)單個(gè)SaaS軟件的開發(fā)者很難從全局角度來思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)。因此，企業(yè)CIO一方面希望盡快利用SaaS軟件，一方面又要自己去集成各種SaaS應(yīng)用，還要管理整個(gè)SaaS生態(tài)的生命周期，這很難依靠人工完成。

所謂工業(yè)4.0化，就是SaaS軟件開發(fā)走PC的生產(chǎn)制造路線，一方面每個(gè)SaaS產(chǎn)品自身要盡可能的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和可配置化，另一方面每個(gè)SaaS軟件還要留出充足的對(duì)外標(biāo)準(zhǔn)化接口，能夠以“即插即用”和“熱插拔”的方式隨時(shí)接入或離開企業(yè)的整體應(yīng)用軟件生態(tài)。

而由于SaaS軟件的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化尚未解決，SaaS軟件本身也處于快速迭代狀態(tài)，因此SaaS軟件還要留出足夠的人工干預(yù)接口，供對(duì)SaaS軟件本身的及時(shí)調(diào)整。

對(duì)于那些想走Salesforce大而全路徑的SaaS軟件來說，這些接近平臺(tái)化的SaaS軟件也要把自身變成類似PC主板或板卡一樣的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，以供其它小型和單點(diǎn)功能SaaS軟件的隨時(shí)接入。而這些平臺(tái)化SaaS軟件之間還需要互相兼容，采用類似甚至同樣的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和總線傳輸機(jī)制等，從而方便被集成到更大的SaaS平臺(tái)上。

現(xiàn)在可以看到更多的SaaS軟件在主動(dòng)搭建與微信、釘釘?shù)绕脚_(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化接口，也有小型SaaS軟件在接入已成氣候的中型或垂直行業(yè)SaaS/PaaS平臺(tái)。與大型平臺(tái)連接的過程，就已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和插件化的“工業(yè)4.0”過程。而微軟、甲骨文、IBM等都提供了系統(tǒng)集成云服務(wù)，初步實(shí)現(xiàn)了各種SaaS云系統(tǒng)集成工作的云化。

可以預(yù)計(jì)，這個(gè)SaaS軟件的工業(yè)4.0化過程將是SaaS下一步發(fā)展的必經(jīng)之路，而后整個(gè)SaaS產(chǎn)業(yè)才能爆發(fā)式發(fā)展。

走向SaaS工業(yè)4.0化的路徑

SaaS軟件走向工業(yè)4.0化不會(huì)發(fā)生在一夜之間，而一個(gè)漸進(jìn)式過程。在這個(gè)過程中，方法論、工具和思維方式就非常重要。

網(wǎng)心科技CEO、迅雷聯(lián)席CEO陳磊

網(wǎng)心科技CEO、迅雷聯(lián)席CEO陳磊表示，當(dāng)前正處于一個(gè)新技術(shù)井噴時(shí)代，在這樣一個(gè)大的行業(yè)和時(shí)代前提下，軟件開發(fā)者將何去何從？陳磊提出了三點(diǎn)意見：首先是軟件開發(fā)要從小規(guī)模開始，快速上線、快速見效，在后續(xù)運(yùn)營(yíng)過程中不斷迭代，而不能采取傳統(tǒng)“架構(gòu)師”思維一上來就做大而全的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；其次是要以業(yè)務(wù)為綱，不能過于迷信技術(shù)或算法，要根據(jù)業(yè)務(wù)需求來不斷調(diào)整軟件思路；再次是用戶為王，如果設(shè)計(jì)出的軟件不能實(shí)現(xiàn)很好的用戶體驗(yàn)，那么再厲害的技術(shù)也會(huì)被用戶拋棄。

神州數(shù)碼IT首席專家鄭小維

神州數(shù)碼IT首席專家鄭小維介紹了神州數(shù)碼IT從技術(shù)型到服務(wù)型再到戰(zhàn)略型的兩次轉(zhuǎn)型過程。鄭小維介紹說，神州數(shù)碼從很早開始就意識(shí)到了企業(yè)IT的服務(wù)化而非資產(chǎn)化。神州數(shù)碼從2002年開始引入ITIL國(guó)際IT服務(wù)管理體系，2006年到2010年間全面轉(zhuǎn)型IT服務(wù)，把IT當(dāng)成一種服務(wù)來運(yùn)維而不是當(dāng)成企業(yè)資產(chǎn)。神州數(shù)碼的IT服務(wù)通過ITIL 3.0標(biāo)準(zhǔn)化、6個(gè)Sigma交付過程以ARIS的可視化完成整個(gè)交付過程，具體形成了158個(gè)流程、服務(wù)目錄和服務(wù)系統(tǒng)。2015年以來，神州數(shù)碼進(jìn)一步把IT服務(wù)的交付和管理流程和體系方法用于云服務(wù)。神州數(shù)碼的這一套做法，恰恰也是SaaS服務(wù)的工業(yè)4.0化交付路徑。

錦江國(guó)際酒店管理有限公司高級(jí)副總裁張興國(guó)

張興國(guó)以酒店行業(yè)為例，在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，中國(guó)酒店業(yè)已經(jīng)跟歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的酒店業(yè)走在了同一個(gè)軌道上，基本上并駕齊驅(qū)了。隨著SaaS的起步和發(fā)展，一方面企業(yè)有需求，另一方面IT廠商也積極推出SaaS產(chǎn)品，兩方共同推動(dòng)了SaaS在酒店行業(yè)的發(fā)展。在推廣SaaS的過程，錦江酒店首先實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的中央化，其次是說服IT人員被邊緣化甚至失去工作的擔(dān)憂，把各分店的IT人員集中到共享中心，為IT人員找到更好的出路。


中興通訊股份有限公司副總裁陳虎

中興通訊股份有限公司副總裁陳虎則認(rèn)為，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)化、云計(jì)算正在改變會(huì)計(jì)行業(yè)，在未來的十年當(dāng)中50%的會(huì)計(jì)工作將會(huì)被計(jì)算機(jī)所替代。特別是人工智能將對(duì)SaaS服務(wù)的智能化、自動(dòng)化、流程化等起到奇點(diǎn)效應(yīng)作用，全面加速SaaS大未來的到來。

SaaS工業(yè)4.0化還將進(jìn)一步推動(dòng)形成超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代。在由超級(jí)商業(yè)平臺(tái)、超級(jí)IT平臺(tái)和超級(jí)APP組成的超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代，SaaS企業(yè)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能服務(wù)將打通物理世界與虛擬世界、B2B2C的多維通道。而今天，這一切僅僅才開始。