產(chǎn)品名：堅(jiān)果寵物
創(chuàng)始人：姜文明
創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域：寵物店的智能化管理
融資階段：A輪
創(chuàng)建日期：2014-07-01
一句話說特點(diǎn)：從進(jìn)貨到管理到銷售，堅(jiān)果寵物是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于SaaS的寵物業(yè)全面智能解決方案提供者。


國(guó)內(nèi)首個(gè)基于SaaS的寵物業(yè)全面智能解決方案！
中國(guó)好SaaS


堅(jiān)果寵物創(chuàng)始人姜文明在中國(guó)好SaaS廣州站演講現(xiàn)場(chǎng)

姜文明原本做了10年的廣告銷售，直到某一天她發(fā)現(xiàn)沒法為自己心愛的寵物狗在家附近找到一家可以提供滿意的寵物SPA服務(wù)的店，一番糾結(jié)后，她決定投身創(chuàng)業(yè)大潮，改變這種現(xiàn)狀。

憑借銷售對(duì)于利潤(rùn)的敏感，在寵物店這個(gè)小眾行業(yè)里，姜文明一番調(diào)研的結(jié)果是，意外發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率高達(dá)30%。最終她匯集了一支來自阿里、高德的互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開始打造專為寵物店服務(wù)的SaaS產(chǎn)品，這就是她幾經(jīng)周折，在中國(guó)好SaaS廣州站比賽中拿下第一名的堅(jiān)果寵物。

1連接由B到C的寵物店整體解決方案



姜文明想把堅(jiān)果寵物打造成國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)第一個(gè)2B的SaaS產(chǎn)品，也是第一個(gè)完成2B和2C連接的整體解決方案提供者。目前堅(jiān)果寵物的產(chǎn)品分為給寵物店經(jīng)營(yíng)者用的APP、智能終端（智能pos）和給寵物主或?qū)櫸飷酆谜哂玫奈⑿殴娞?hào)三大板塊，打通了從B到C整個(gè)鏈條的管理流程，可以滿足一家寵物店日常運(yùn)作的所有基礎(chǔ)需求。



堅(jiān)果寵物不僅僅能夠幫助寵物店老板進(jìn)貨，監(jiān)管統(tǒng)計(jì)店鋪銷售情況，更能系統(tǒng)化的升級(jí)店內(nèi)管理。在寵物業(yè)這個(gè)小行業(yè)，堅(jiān)果寵物打造了第一個(gè)整合支付，具有銷售管理、會(huì)員管理、員工績(jī)效管理的寵物業(yè)智能終端；用戶可以通過微信的會(huì)員服務(wù)號(hào)管理自己的會(huì)員卡充值、交易，在線通過堅(jiān)果商城購(gòu)買實(shí)體店內(nèi)沒有的由堅(jiān)果寵物銷售及配送的商品。寵物店還可以通過堅(jiān)果寵物的系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷，并且查看會(huì)員在堅(jiān)果微信商城的銷售情況，在不壓貨的情況下分得利潤(rùn)，這從根本上改變了寵物店的生存現(xiàn)狀。

在堅(jiān)果寵物的在線商城，也就是系統(tǒng)自帶的為寵物店供貨的系統(tǒng)，目前已經(jīng)匯集了1000多個(gè)SKU的商品。這讓寵物店可以通過微信服務(wù)號(hào)在堅(jiān)果寵物上進(jìn)行一站式訂貨，打破了以往寵物店零散訂貨的采購(gòu)模式。

姜文明將供貨服務(wù)一次性打包以5000元的服務(wù)費(fèi)銷售給寵物店，比通常的渠道便宜了10%。再加上系統(tǒng)對(duì)寵物店的全流程管理，堅(jiān)果寵物打造了一種全流程管理+增值服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。在這種模式經(jīng)營(yíng)至有利潤(rùn)的狀態(tài)，姜文明又將智能POS等硬件設(shè)備+服務(wù)一起以10000的價(jià)格打包賣給寵物店。



經(jīng)過一年的努力，堅(jiān)果寵物在北京合作超過100家店鋪，累計(jì)達(dá)到3萬筆交易，累計(jì)交易金額超過1000萬，與30多個(gè)品牌簽約合作，目前供貨及在線商城超過1000個(gè)SKU。

2從B端開始切入產(chǎn)業(yè)變革

與國(guó)外發(fā)達(dá)的寵物市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)的寵物業(yè)還只是一個(gè)小行業(yè)，但卻是整個(gè)消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)，是人們的情感消費(fèi)通過寵物寄托的一種升華。與淘寶等電商平臺(tái)上大量的寵物用品商店相比，姜文明的堅(jiān)果寵物采取了通過寵物店這個(gè)B端切入點(diǎn)的方式推動(dòng)行業(yè)變革，以SaaS模式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為工具，系統(tǒng)化幫助店鋪完成管理升級(jí)。

堅(jiān)果寵物不僅通過線上匯集的強(qiáng)大訂貨量壓低進(jìn)貨成本，讓利給寵物店，也利用線上商城匯集的寵大用戶量，向線下寵物店導(dǎo)流，形成對(duì)寵物店從運(yùn)營(yíng)管理到銷售支持、客戶維護(hù)全方面的服務(wù)鏈條。

“養(yǎng)寵物的人是專業(yè)的，線下銷售專業(yè)度的介紹和產(chǎn)品的推薦十分重要。”姜文明說，這是她另辟蹊徑從B端切入設(shè)計(jì)堅(jiān)果寵物商業(yè)模式的重要理由。

根據(jù)她以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，寵物用品的銷售也類似于保健類、醫(yī)藥類、養(yǎng)護(hù)類的產(chǎn)品等線下引導(dǎo)型產(chǎn)品銷售一樣，線下的引導(dǎo)銷售會(huì)更好。因此她將線上商城的部分客戶導(dǎo)入線下寵物店，由寵物店完成專業(yè)的產(chǎn)品銷售引導(dǎo)，后續(xù)購(gòu)買再放在線上進(jìn)行。而堅(jiān)果寵物的系統(tǒng)可以幫助寵物店連接會(huì)員信息，幫他們做促銷活動(dòng)，解決客戶市場(chǎng)問題，成為寵物店的銷售外掛。在姜文明看來，從B端切入再同時(shí)做C端，遠(yuǎn)比單獨(dú)開一個(gè)2C的電子商務(wù)網(wǎng)站要發(fā)展得更快。

目前堅(jiān)果寵物1000萬的主要收入仍來自于銷售SaaS系統(tǒng)，但堅(jiān)果寵物向?qū)櫸锏甑墓┴浟恳堰_(dá)到50萬，約有8%的寵物店都通過堅(jiān)果寵物來訂貨。姜文明認(rèn)為未來供貨收入將有更大的增長(zhǎng)潛力。

【Q&A】CIO、投資人和專家評(píng)委團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)提問
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評(píng)委：你有庫(kù)存，你自己不開店？
姜文明：對(duì)。我不開店，因?yàn)橐痪€城市的房租特別重，北京的經(jīng)銷商2010年銷售額接近80%的增長(zhǎng)，這兩年增長(zhǎng)不動(dòng)了。二線城市的增長(zhǎng)爆發(fā)率則非常強(qiáng)，比如現(xiàn)在沈陽市場(chǎng)有大的增長(zhǎng)。我今年會(huì)在北京開我的第一個(gè)店，用堅(jiān)果寵物的產(chǎn)品全線跑通后，用樣板店下沉到二三線城市。
2
評(píng)委：你為什么要把線上的電商平臺(tái)的客戶重新拉回線下來？你當(dāng)時(shí)為什么不直接涉及到這個(gè)行業(yè)呢？
姜文明：我認(rèn)為整個(gè)鏈條任何一個(gè)連出了問題就會(huì)受影響。寵物店這個(gè)行業(yè)，在國(guó)外是一個(gè)貴族產(chǎn)業(yè)。但是國(guó)內(nèi)是晚了，它的發(fā)展正好跟我們整個(gè)電商大的增長(zhǎng)和沖擊力是相符。線下寵物店經(jīng)營(yíng)得不好主要是因?yàn)榉孔馓F，并不是因?yàn)闁|西不好賣。因?yàn)轲B(yǎng)寵物的人是專業(yè)的，線下銷售專業(yè)度的介紹和產(chǎn)品的推薦是十分重要。而且我整個(gè)銷售產(chǎn)品里面會(huì)發(fā)現(xiàn)，線下引導(dǎo)保健類、醫(yī)藥類、養(yǎng)護(hù)類的產(chǎn)品100%是全部線下銷售會(huì)更好，后續(xù)購(gòu)買會(huì)在線上。
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評(píng)委：寵物店的POS和傳統(tǒng)規(guī)模上的POS有什么區(qū)別呢？
姜文明：其實(shí)區(qū)別不大。技術(shù)上沒有很強(qiáng)的壁壘，它就是ERP+CIR。當(dāng)我的會(huì)員進(jìn)入店鋪的時(shí)候，一家寵物店如果超過兩年的生存期活得不錯(cuò)起碼要有三百個(gè)會(huì)員，你給一個(gè)東西讓他做管理很順手，純粹這個(gè)東西從系統(tǒng)、技術(shù)上來看沒有壁壘。
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評(píng)委：現(xiàn)在你的收入結(jié)構(gòu)主要是賣SaaS還是賣寵物的貓糧、狗糧呢？
姜文明：目前1000萬收入主要來自于賣系統(tǒng)，純粹供貨給寵物店的收入有接近50萬。系統(tǒng)目前在寵物店的使用度很高，慢慢會(huì)把店里面的經(jīng)營(yíng)管理一部分一部分裝進(jìn)來，從微信、支付寶、銀行卡和會(huì)員卡全部連接好。但從未來的收入結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在的增長(zhǎng)趨勢(shì)來看，供貨收入的增長(zhǎng)潛力更大。
5

評(píng)委：不到10%的供貨下單是主動(dòng)下單還是通過營(yíng)銷方式下單呢？
姜文明：主動(dòng)下單。因?yàn)樵瓉淼倪壿嬍俏业昀锩尜u貨要壓貨，我的店產(chǎn)生空缺就要壓貨。我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)里沒有銷售貨品的人員，所有的貨品通過直營(yíng)采購(gòu)，現(xiàn)在有20個(gè)品種，超過800個(gè)SKU。