產品名：堅果寵物
創始人：姜文明
創業領域：寵物店的智能化管理
融資階段：A輪
創建日期：2014-07-01
一句話說特點：從進貨到管理到銷售，堅果寵物是國內首個基于SaaS的寵物業全面智能解決方案提供者。


國內首個基于SaaS的寵物業全面智能解決方案！
中國好SaaS


堅果寵物創始人姜文明在中國好SaaS廣州站演講現場

姜文明原本做了10年的廣告銷售，直到某一天她發現沒法為自己心愛的寵物狗在家附近找到一家可以提供滿意的寵物SPA服務的店，一番糾結后，她決定投身創業大潮，改變這種現狀。

憑借銷售對于利潤的敏感，在寵物店這個小眾行業里，姜文明一番調研的結果是，意外發現這個行業的利潤率高達30%。最終她匯集了一支來自阿里、高德的互聯網和技術團隊，開始打造專為寵物店服務的SaaS產品，這就是她幾經周折，在中國好SaaS廣州站比賽中拿下第一名的堅果寵物。

1連接由B到C的寵物店整體解決方案



姜文明想把堅果寵物打造成國內寵物行業第一個2B的SaaS產品，也是第一個完成2B和2C連接的整體解決方案提供者。目前堅果寵物的產品分為給寵物店經營者用的APP、智能終端（智能pos）和給寵物主或寵物愛好者用的微信公眾號三大板塊，打通了從B到C整個鏈條的管理流程，可以滿足一家寵物店日常運作的所有基礎需求。



堅果寵物不僅僅能夠幫助寵物店老板進貨，監管統計店鋪銷售情況，更能系統化的升級店內管理。在寵物業這個小行業，堅果寵物打造了第一個整合支付，具有銷售管理、會員管理、員工績效管理的寵物業智能終端；用戶可以通過微信的會員服務號管理自己的會員卡充值、交易，在線通過堅果商城購買實體店內沒有的由堅果寵物銷售及配送的商品。寵物店還可以通過堅果寵物的系統對會員進行營銷，并且查看會員在堅果微信商城的銷售情況，在不壓貨的情況下分得利潤，這從根本上改變了寵物店的生存現狀。

在堅果寵物的在線商城，也就是系統自帶的為寵物店供貨的系統，目前已經匯集了1000多個SKU的商品。這讓寵物店可以通過微信服務號在堅果寵物上進行一站式訂貨，打破了以往寵物店零散訂貨的采購模式。

姜文明將供貨服務一次性打包以5000元的服務費銷售給寵物店，比通常的渠道便宜了10%。再加上系統對寵物店的全流程管理，堅果寵物打造了一種全流程管理+增值服務的業務模式。在這種模式經營至有利潤的狀態，姜文明又將智能POS等硬件設備+服務一起以10000的價格打包賣給寵物店。



經過一年的努力，堅果寵物在北京合作超過100家店鋪，累計達到3萬筆交易，累計交易金額超過1000萬，與30多個品牌簽約合作，目前供貨及在線商城超過1000個SKU。

2從B端開始切入產業變革

與國外發達的寵物市場相比，國內的寵物業還只是一個小行業，但卻是整個消費升級的體現，是人們的情感消費通過寵物寄托的一種升華。與淘寶等電商平臺上大量的寵物用品商店相比，姜文明的堅果寵物采取了通過寵物店這個B端切入點的方式推動行業變革，以SaaS模式的互聯網產品為工具，系統化幫助店鋪完成管理升級。

堅果寵物不僅通過線上匯集的強大訂貨量壓低進貨成本，讓利給寵物店，也利用線上商城匯集的寵大用戶量，向線下寵物店導流，形成對寵物店從運營管理到銷售支持、客戶維護全方面的服務鏈條。

“養寵物的人是專業的，線下銷售專業度的介紹和產品的推薦十分重要。”姜文明說，這是她另辟蹊徑從B端切入設計堅果寵物商業模式的重要理由。

根據她以往的銷售經驗，寵物用品的銷售也類似于保健類、醫藥類、養護類的產品等線下引導型產品銷售一樣，線下的引導銷售會更好。因此她將線上商城的部分客戶導入線下寵物店，由寵物店完成專業的產品銷售引導，后續購買再放在線上進行。而堅果寵物的系統可以幫助寵物店連接會員信息，幫他們做促銷活動，解決客戶市場問題，成為寵物店的銷售外掛。在姜文明看來，從B端切入再同時做C端，遠比單獨開一個2C的電子商務網站要發展得更快。

目前堅果寵物1000萬的主要收入仍來自于銷售SaaS系統，但堅果寵物向寵物店的供貨量已達到50萬，約有8%的寵物店都通過堅果寵物來訂貨。姜文明認為未來供貨收入將有更大的增長潛力。

【Q&A】CIO、投資人和專家評委團現場提問
1
評委：你有庫存，你自己不開店？
姜文明：對。我不開店，因為一線城市的房租特別重，北京的經銷商2010年銷售額接近80%的增長，這兩年增長不動了。二線城市的增長爆發率則非常強，比如現在沈陽市場有大的增長。我今年會在北京開我的第一個店，用堅果寵物的產品全線跑通后，用樣板店下沉到二三線城市。
2
評委：你為什么要把線上的電商平臺的客戶重新拉回線下來？你當時為什么不直接涉及到這個行業呢？
姜文明：我認為整個鏈條任何一個連出了問題就會受影響。寵物店這個行業，在國外是一個貴族產業。但是國內是晚了，它的發展正好跟我們整個電商大的增長和沖擊力是相符。線下寵物店經營得不好主要是因為房租太貴，并不是因為東西不好賣。因為養寵物的人是專業的，線下銷售專業度的介紹和產品的推薦是十分重要。而且我整個銷售產品里面會發現，線下引導保健類、醫藥類、養護類的產品100%是全部線下銷售會更好，后續購買會在線上。
3
評委：寵物店的POS和傳統規模上的POS有什么區別呢？
姜文明：其實區別不大。技術上沒有很強的壁壘，它就是ERP+CIR。當我的會員進入店鋪的時候，一家寵物店如果超過兩年的生存期活得不錯起碼要有三百個會員，你給一個東西讓他做管理很順手，純粹這個東西從系統、技術上來看沒有壁壘。
4
評委：現在你的收入結構主要是賣SaaS還是賣寵物的貓糧、狗糧呢？
姜文明：目前1000萬收入主要來自于賣系統，純粹供貨給寵物店的收入有接近50萬。系統目前在寵物店的使用度很高，慢慢會把店里面的經營管理一部分一部分裝進來，從微信、支付寶、銀行卡和會員卡全部連接好。但從未來的收入結構和現在的增長趨勢來看，供貨收入的增長潛力更大。
5

評委：不到10%的供貨下單是主動下單還是通過營銷方式下單呢？
姜文明：主動下單。因為原來的邏輯是我店里面賣貨要壓貨，我的店產生空缺就要壓貨。我現在的團隊里沒有銷售貨品的人員，所有的貨品通過直營采購，現在有20個品種，超過800個SKU。