中國好SaaS
北京站Top5
公司名稱：北京諸葛云游科技有限公司
產(chǎn)品：諸葛IO
創(chuàng)始人：孔淼
創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域：精細(xì)化運(yùn)營分析工具
融資情況：A輪
一句話說特點(diǎn)：諸葛IO是一款精細(xì)化運(yùn)營分析工具，為企業(yè)用戶做用戶行為洞察、群組畫像和細(xì)分分析、漏斗轉(zhuǎn)化率等，幫助企業(yè)用戶優(yōu)化留存和提升用戶價(jià)值。


做精細(xì)化運(yùn)營分析工具！
中國好SaaS



上個(gè)月，中國最大的技術(shù)高管社區(qū)和企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投平臺ITValue發(fā)起的“中國好SaaS”第一季北京賽完賽，做數(shù)據(jù)分析的“諸葛IO”被由CIO和投資人組成的評委一致看好，當(dāng)選“中國好SaaS”北京站Top1。

顧“諸葛”之名，可知諸葛IO是一個(gè)用于分析預(yù)測場景的工具，2015年3月正式上線，定義為精細(xì)化運(yùn)營分析工具，比如為企業(yè)用戶做用戶行為洞察、群組畫像和細(xì)分分析、漏斗轉(zhuǎn)化率等，幫助企業(yè)用戶優(yōu)化留存和提升用戶價(jià)值。

在中國，企業(yè)信息化建設(shè)多年，一般企業(yè)的內(nèi)部都已經(jīng)積累了大量的生產(chǎn)運(yùn)營財(cái)務(wù)等相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是將數(shù)據(jù)價(jià)值最大化的案例少之又少。企業(yè)做數(shù)據(jù)分析的痛點(diǎn)在哪里？在諸葛IO創(chuàng)始人孔淼看來，其一是數(shù)據(jù)本身的問題，其二是數(shù)據(jù)整合的問題。“我們應(yīng)該要做的事是用數(shù)據(jù)提高效率，但是為什么沒有提高效率呢？關(guān)鍵是數(shù)據(jù)分析。”孔淼說。

以下是孔淼在“中國好SaaS”上的分享，經(jīng)過ITValue編輯。


諸葛IO創(chuàng)始人孔淼

20年前我們所有的用戶數(shù)據(jù)在線下，10年前在網(wǎng)站，5年后在VR，10年后我們不知道。但現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)用戶整合，其實(shí)都沒有做到，大多數(shù)都是內(nèi)部的ERP、CRM。這不是我們應(yīng)該要做的事，我們應(yīng)該用數(shù)據(jù)提高效率，但是為什么沒有提高效率？關(guān)鍵是數(shù)據(jù)分析的問題。

分析從不同的行業(yè)可能是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，能源行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)，從不同的角色，VP、銷售VP，CIO，CEO，從不同的活動(dòng)，渠道衡量，每一次、每一種它所關(guān)注的指標(biāo)都是不一樣的，所以一家公司里，有能力做和有精力做是兩件事。

諸葛IO怎么做？我們提供豐富的接口和SDK，幫企業(yè)整合數(shù)據(jù)。這個(gè)整合不像過去一樣，基于一種數(shù)據(jù)倉庫做維度的匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而是把它變成一個(gè)Tap，基于每一個(gè)企業(yè)獨(dú)立的用戶身份把它串起來，通過豐富的接口整合它的數(shù)據(jù)，幫助它采集一些數(shù)據(jù)，把所有的用戶和行為全部記錄下來。

第二件事就是分析。分析很復(fù)雜，因?yàn)榈谝唬治鍪墙?jīng)驗(yàn)需求型的，第二，分析在過去的時(shí)候，技術(shù)可能做不到，但現(xiàn)在我們通過兩種方式把它變得簡單。第一種方式是把分析的復(fù)雜化變簡單化，從行業(yè)、角色、部門、活動(dòng)拆借變成不同的組合；

第二種方式是任何一個(gè)東西都是推理和理性判斷，通過數(shù)據(jù)挖掘變成自動(dòng)化，這樣我們一方面通過技術(shù)自動(dòng)化，第二方面我們通過行業(yè)指標(biāo)簡單化，可以變得更加簡單易用，讓業(yè)務(wù)做技術(shù)分析。

數(shù)據(jù)和分析怎么整合起來？諸葛IO從用戶的獲取到用戶的激活，用業(yè)務(wù)來衡量，到它留存，用標(biāo)準(zhǔn)化把它開放出去。

諸葛IO有的第一個(gè)特點(diǎn)是，我們不是匯總統(tǒng)計(jì)，而是每個(gè)用戶全生命周期的跟蹤。具體怎么表現(xiàn)呢？過去內(nèi)部有很多的BI，商業(yè)成本這些東西，能看到收入的分布或者是增長的曲線，但你不知道為什么。

在諸葛，每一個(gè)數(shù)字我們都能看到背后用戶畫像和用戶的行為歷史，你可以做對比差異，付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶有什么差別，我們都可以洞察。

第二個(gè)特點(diǎn)是分群，結(jié)合購買的行為積極轉(zhuǎn)化。潛在客群或高價(jià)值客群的特點(diǎn)我們都能通過用戶數(shù)據(jù)庫的屬性和他的操作行為進(jìn)行不同分組，可能是潛水用戶，可能是成交客戶，可能重要客戶，可能是其他任何業(yè)務(wù)維度。渠道怎么評估？我看每個(gè)來的人到底是做什么，我們找到用戶的渠道和SKU和單品的關(guān)系，做用戶體驗(yàn)分析。

過去做數(shù)據(jù)分析都是經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)型，現(xiàn)在我們把用戶行為從一開始到最后成交的每一步，都用數(shù)據(jù)做分析，比如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，分析問題的原因，我們是非常輕巧的，我們有各種接口，不用很復(fù)雜的維護(hù)；第二，我們分析模型非常專業(yè)，第三很安全，不會(huì)把你的數(shù)據(jù)拿去賣給別人，我們還會(huì)把分析這件事做更多的定義。

截止到今年3月份，我們客戶已經(jīng)超過四千多家，我們收費(fèi)模式是免費(fèi)版和專業(yè)版，我們還在2015年的時(shí)候被評為年度優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析工具。