作為國內(nèi)老牌投資集團(tuán)，復(fù)星集團(tuán)已經(jīng)投資40多個(gè)行業(yè)的幾百家企業(yè)，遵循價(jià)值投資的理念，復(fù)星集團(tuán)的管理層除了力求提升集團(tuán)的投資能力外，如何加強(qiáng)對被投企業(yè)的投后管理，在各個(gè)企業(yè)之間形成有效資源和業(yè)務(wù)協(xié)同來價(jià)值創(chuàng)造，也是近年來面臨的主要業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。同時(shí)復(fù)星集團(tuán)每年投資額近千億，如何將不斷并購和投資的企業(yè)快速整合到復(fù)星體系，形成有效融合？各個(gè)核心企業(yè)行業(yè)差異程度非常大，系統(tǒng)平臺和信息化水平參差不齊，如何有效通過系統(tǒng)對其實(shí)現(xiàn)有效管理？這都對于復(fù)星集團(tuán)的管理體系和IT系統(tǒng)的建設(shè)帶來極大的挑戰(zhàn)。
梁劍峰在加盟復(fù)星集團(tuán)擔(dān)任IT部總經(jīng)理后，嘗試以云平臺的思路和借鑒互聯(lián)網(wǎng)的組織架構(gòu)方式來重構(gòu)復(fù)星的管理體系，解決這些業(yè)務(wù)難題。從2014年4月起，梁劍峰開始主持建立一套“復(fù)星管理云”體系，根據(jù)復(fù)星集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，打造以資源(項(xiàng)目、人、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等)為中心、去流程化的管理體系，以支撐集團(tuán)“網(wǎng)絡(luò)化組織”再造，構(gòu)建扁平敏捷的組織管理體系。

輕應(yīng)用打破企業(yè)邊界
對于復(fù)星集團(tuán)現(xiàn)有的龐大業(yè)務(wù)體系和管理難題，梁劍峰有自己的認(rèn)識。盡管復(fù)星旗下幾百家公司涉及了40多個(gè)行業(yè)，業(yè)務(wù)模式、管理方式、系統(tǒng)平臺各不相同，但實(shí)際上，復(fù)星并不深入?yún)⑴c這些企業(yè)的內(nèi)部管理，只是做投資和資本管理，以及通過投后服務(wù)來形成項(xiàng)目增值。所以，他可以暫且避開那些矛盾重重的不同行業(yè)不同公司不同管理體系的整合問題，以一些巧妙的方式整合與投資服務(wù)相關(guān)的資源。
這就形成了梁劍峰對于集團(tuán)層面的新管理平臺的基本思路，后來他將之命名為“復(fù)星管理云”，這一平臺的戰(zhàn)略目標(biāo)是形成項(xiàng)目、人、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等五大資源的連聯(lián)，最終形成集團(tuán)層面的企業(yè)協(xié)同和資源整合，服務(wù)于幫助被投企業(yè)增值的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
復(fù)星管理云體系也以互聯(lián)網(wǎng)輕應(yīng)用的項(xiàng)目方式推進(jìn)，通過服務(wù)于不同企業(yè)的用戶來打破企業(yè)邊界。梁劍峰選擇了和阿里巴巴共同打造復(fù)星集團(tuán)體系內(nèi)部交流管理平臺“復(fù)星通”(其對外服務(wù)版本是“釘釘”)，復(fù)星通從促進(jìn)內(nèi)部溝通交流切入，已經(jīng)連接了復(fù)星集團(tuán)100多家核心企業(yè)的3萬多主要員工。
對接“復(fù)星通”平臺，梁劍峰又進(jìn)一步為復(fù)星集團(tuán)打造自己的業(yè)務(wù)管理云平臺，可以讓各個(gè)企業(yè)快速將其內(nèi)部移動應(yīng)用對接進(jìn)整體云平臺進(jìn)行分發(fā)。同時(shí)通過這種方式構(gòu)建一個(gè)基于移動端的統(tǒng)一用戶體系，這樣可以打通集團(tuán)體系跨企業(yè)之間用戶和應(yīng)用的訪問。
在復(fù)星通的基礎(chǔ)上，復(fù)星集團(tuán)提出了網(wǎng)絡(luò)化組織架構(gòu)的管理思路。在業(yè)務(wù)模式上，復(fù)星的業(yè)務(wù)變化快，經(jīng)常有新的不同行業(yè)的投資項(xiàng)目，如果所有資源能夠快速整合，共享服務(wù)，就能形成有效的投后服務(wù)。因此整個(gè)集團(tuán)的管理以資源為核心，而非以流程為核心，根據(jù)具體項(xiàng)目來快速整合資源。
復(fù)星通將集團(tuán)旗下所有不同企業(yè)的員工都被放入同一個(gè)資源池，根據(jù)被投的不同具體項(xiàng)目的需求進(jìn)行整合，這樣就可以突破原有企業(yè)邊界來調(diào)配相應(yīng)的人力資源來響應(yīng)。
現(xiàn)在，各企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以通過復(fù)星通找到復(fù)星集團(tuán)主要投資項(xiàng)目信息，以及其資源優(yōu)勢和業(yè)務(wù)協(xié)作需求等等，這樣可以自發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，降低內(nèi)部管理和交易成本。同時(shí)他們也可以找到主要人員的工作履歷信息，以充分利用內(nèi)部人員的經(jīng)驗(yàn)、人脈關(guān)系等資源，推動一些關(guān)鍵性項(xiàng)目。
快速整合資源背后的協(xié)同大平臺
在梁劍峰看來，復(fù)星集團(tuán)過往主要的管理問題，大多來自于資源的不透明，通過復(fù)星通這樣集團(tuán)層面的應(yīng)用云平臺，所有的企業(yè)資源入庫，企業(yè)之間就可以實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的資源有效協(xié)同和共享。比如他將自己的IT部門獨(dú)立出來成立公司，從提出想法到審批，到最后進(jìn)行公司的注冊成立，只需要5天就完成了。
“40多個(gè)行業(yè)的幾百家公司，沒法建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，只有用公有云做門戶，把各公司的關(guān)鍵應(yīng)用發(fā)布上云，就可完成報(bào)表、員工認(rèn)證等資源流通的工作。”梁劍峰介紹。當(dāng)然復(fù)星集團(tuán)層面的資源整合遠(yuǎn)不止如此，背后是一個(gè)龐大的管理和服務(wù)資源體系，梁劍峰進(jìn)一步梳理出用戶、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)三朵云，同樣以輕應(yīng)用的形式，以服務(wù)促推廣。
比如員工點(diǎn)開手機(jī)上的復(fù)星通，找到復(fù)星一家這個(gè)應(yīng)用，企業(yè)就可以把自己的產(chǎn)品整合到統(tǒng)一的產(chǎn)品云平臺，復(fù)星旗下很多公司的產(chǎn)品都是在這個(gè)集團(tuán)內(nèi)部平臺上找到了第一批種子用戶完成初期積累的，復(fù)星集團(tuán)的6萬多名員工已形成一個(gè)不小的消費(fèi)市場。
而用戶云對接了各家企業(yè)用戶，在此基礎(chǔ)上復(fù)星建立了一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)公司來打造集團(tuán)層面的數(shù)據(jù)云，可以進(jìn)一步追蹤到用戶的行為數(shù)據(jù)，據(jù)此做用戶畫像，幫助產(chǎn)品做精準(zhǔn)營銷。
當(dāng)然各個(gè)企業(yè)之間共享各自企業(yè)積累的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)、知識、行政服務(wù)如協(xié)議酒店、采購資源等全方位資源。各企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面對接進(jìn)云平臺之后，可以快速利用各個(gè)企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)管理審批、業(yè)務(wù)報(bào)表查看等管理目標(biāo)，而無需花費(fèi)大量資金和時(shí)間來進(jìn)行復(fù)雜的系統(tǒng)整合實(shí)現(xiàn)管理整合，這樣可以快速實(shí)現(xiàn)新企業(yè)并購后的管理整合。
現(xiàn)在復(fù)星集團(tuán)旗下企業(yè)的主要人員可以通過該平臺，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)之間快速協(xié)同，大大提升管理效率。而在管理云平臺上提供的共享的OA、HR、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，也可以形成對體系內(nèi)中小型企業(yè)的服務(wù)。
梁劍峰還在集團(tuán)層面構(gòu)建全面管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對接各企業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)從資產(chǎn)到負(fù)載端的數(shù)據(jù)打通，從將投資的管理、資金的募集、各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的管理、投資人員的考核、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的模擬等數(shù)據(jù)進(jìn)行全面打通和統(tǒng)一分析，提供更有效的決策支持。
現(xiàn)在，復(fù)星集團(tuán)已隨著復(fù)星通的逐步深入應(yīng)用，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立了一套以項(xiàng)目、人、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等資源為中心、去流程化的管理體系，以支撐集團(tuán)層面“網(wǎng)絡(luò)化組織”再造。復(fù)星云幫復(fù)星集團(tuán)第一次將旗下40多個(gè)業(yè)態(tài)的幾百家公司整合在一個(gè)平臺上，初步建立一個(gè)基于系統(tǒng)層面的集團(tuán)管控體系來代替原本松散的集團(tuán)和企業(yè)之間一對一的資本和財(cái)務(wù)管理方式，使旗下企業(yè)從文化和業(yè)務(wù)上建立對復(fù)星體系的認(rèn)同感和向心力。集團(tuán)層面的“員工通、管理通、產(chǎn)品通、客戶通、數(shù)據(jù)通”的IT和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系，幫助復(fù)星集團(tuán)快速調(diào)配資源，支撐每年上千億的企業(yè)投資快速落地整合。