當你每天坐著電梯進出辦公室、住宅時，你是否想過電梯除了要根據樓宇情況進行定制，由于安全特殊性，每15天就要做一次保養……而移動互聯技術正在改變電梯安裝與維保服務的傳統模式，讓我們看到了傳統的電梯管理在互聯網的影響下也蘊含著無限的創新可能。

奧的斯電梯（OTIS）是從1888年在香港大酒店安裝全港首部電梯進入中國的，隨后又在1900年在上海和平飯店安裝了中國大陸首部電梯。在中國發展至今，我們已經可以從水立方、上海環球金融中心等眾多的地標性建筑上看到“奧的斯電梯（OTIS）”的標志。

這個有160多年的歷史的電梯公司如今為200多個國家和地區提供產品和服務、并維護著全球180多萬部電梯和自動扶梯。制造業升級改造的需求、移動互聯的沖擊，智能制造、服務體驗越來越來重要的今天，奧的斯電梯也需要用革新改變傳統的制造與服務，利用互聯網等新技術，進一步提升產品價值。

用云+大數據+移動改變維保服務
對于完全定制化的電梯產品來說，合規地對質監部門的電子報告存檔，并非易事，為了確保數據公正性，需要由政府認證的第三方機構保存，同時可以保證客戶和政府質檢部門可以隨時檢查。目前，奧的斯已經和天津檔案數據中心成功合作，并積極地和各地的質監部門積極溝通。

奧的斯電梯（中國）投資有限公司信息部長高相東介紹，奧的斯鷹智能電梯維保系統（以下簡稱OES）是支撐維保服務的功臣。利用大數據和BI技術， OES每天自動排班和明確工作任務，直接發送給前端的工程師們和各區域的區長、經理以及監督人員；將電梯維保任務推送到前線服務技師的Windows Phone上，技師們通過手持的手機終端對照各項任務即可輕松完成日常的電梯維保作業，把各電梯的數據實時傳送到后臺的數據中心，進行全方位的管理和追蹤維保情況。

基于云，通過OES，每一個區域每一臺設備每一天的維保情況將一目了然，并形成標準報告，后臺監督的人員就能夠根據實時的情況及時的安排和處理，確保工作完全符合國家標準。

這項改進不僅提升了維保效率和可靠性，在環保上也功不可沒。高相東算了一筆賬：全國截至去年年底共有350萬臺各品牌的電梯需要進行維保，每臺電梯每次保養需要兩張紙，每棵樹可產生2.5萬張A4大小的紙張，這就意味著每個月全國所有電梯若要形成紙質報告，將消耗560棵樹。如果電梯維保可以都實現無紙化，每年就能夠呵護6000多棵樹木，相當于一片26000平米的森林。

開工前檢查也“移動”起來
在定制的電梯產品被安裝前，安裝監督人員在正式施工前需要多次往返工地，來來回回花費的時間和精力巨大，這是很多有現場施工需求的企業的困擾。

為了解決這個問題，奧的斯讓開工前檢查也“移動”起來。安裝監督用手機記錄工地數據、進行拍照，逐一核對檢查項進行簡單的勾選動作并及時上傳數據，后臺系統會自動生成報告，實時傳送到安全官和經理，若有整改項可隨時反饋，工程師在現場可隨時進行相應的指定操作，若合格則將反饋開工號，便于及時開工和安排。

移動化的操作不僅使流程簡潔、效率提升，還可以與銷售和ERP系統相連（奧的斯因為采用的移動設備及后臺IT系統都采用美國總部UTC要求統一微軟標準，可以實現多個系統的無縫對接）。當電梯發運之后，將自動轉到安裝系統下并分配給相應的安裝監督員。

高相東表示，移動化帶來的便捷，使施工效率大約提升了一倍，“未來將把開工檢查前系統將擴展到整個電梯安裝全過程，管理人員通過后端大數據處理，可以實時跟蹤和管理安裝業務全過程”。