物業管理一直是困擾地產開發商的難題，銀城地產集團股份有限公司（以下簡稱“銀城地產”）也不例外，但其信息部經理封磊借著移動應用的東風，為銀城地產的物業管理探索出一條O2O模式的管理新路。
創建于1993年的銀城地產，是一家以房地產開發、經營為核心業務的專業地產公司，具有房地產開發企業國家一級資質。經過20年的潛心發展，銀城地產已形成了集投資規劃、開發建設、裝飾裝修、物業服務、酒店運營、健身服務為一體的系統運作能力，業務范圍覆及南京、無錫、重慶等地區。
封磊在實現銀城地產信息一體化的基礎上，針對物業管理的種種難題投入開發了基于移動互聯的O2O叮咚生活。叮咚生活方便社區成員在線進行物業報修、接收物業通知，與鄰里進行交流、互幫互助、交易閑置物品等。根據2014年9月份的數據顯示，叮咚生活的社區成員活躍度保持在20%以上，為銀城地產搭建商家平臺、開設社區商家、利用互聯網金融發展社區理財項目提供了保障，也為通過內置廣告位等實現直接盈利鋪平了道路。
小區業主登錄系統、幫助其他社區成員等活動，都可以獲得平臺積分；這些積分不僅可以用于抵充物業費、兌換禮品等，更可以參與購買銀城樓盤的折現；平臺上甚至有窗口協助社區成員進行積分交易，避免出現積分無處可用的情況。購買期房的業主也能通過叮咚生活平臺獲取樓盤建設狀況。社區成員得到切實實惠的同時，無形中也提升了銀城地產的口碑。
封磊通過叮咚生活這種具有O2O理念的社區服務平臺促進了社區成員之間社交網絡的建立，提高了銀城地產的客戶黏度，進一步構建了大客服一體化體系，有力地支持了全集團的資本化運作。
個人簡介封磊，銀城地產集團股份有限公司信息部經理。有10多年的IT行業經驗以及大中型企業工作經驗，擅長信息規劃、體系建設；參與企業在國內外上市過程；實施多個ERP系統以及網絡規劃、數據存儲備份項目等。