釘釘悄然上線了，沒有盛大的發(fā)布。
上一次阿里出手社交APP是來往，來往沒能成為可以抗衡微信的產(chǎn)品，這一次釘釘并非直指2C社交，而是從企業(yè)級2B類功能入手，但這不意味著未來釘釘沒有攪局微信的機會。
《商業(yè)價值》記者第一時間體驗了這款產(chǎn)品，初上手就可以明顯感覺到整個產(chǎn)品突破了很多傳統(tǒng)企業(yè)級應(yīng)用的局限，并且數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了無縫連接，體驗上從大邏輯到細節(jié)上都不難看出阿里這次頗下功夫。
想尋覓更多關(guān)于釘釘?shù)摹肮俜健臂欅E，只找到了唯一一段描述：這是阿里巴巴最新發(fā)布一款團隊通訊軟件，引領(lǐng)高效溝通新潮流，支持多方通話，發(fā)送的消息是以免費電話或短信的形式送達，支持單聊及群聊。
這款如此低調(diào)而又用心的企業(yè)級APP產(chǎn)品，取名釘釘，雖然功能暫時傾向于企業(yè)級應(yīng)用，但是名字卻對2C端極具親和力，回望PC行業(yè)企業(yè)級與消費級早已融為一體，筆記本電腦這種基礎(chǔ)IT工具早已有了個人消費習(xí)慣左右企業(yè)采購的趨勢，反觀釘釘并不是沒有機會反向滲透進個人社交領(lǐng)域。為了一探釘釘究竟暗含了阿里怎樣的野心，記者從釘釘主要功能入手。
據(jù)了解，“釘釘”也是出自來往團隊之手。2014年4月，來往事業(yè)部分出的一支60人左右的團隊獨立，悄悄開發(fā)“釘釘”，牽頭人是來往事業(yè)部的產(chǎn)品老大，陳航。直到2014年12月悄悄上線。從上線到測試，到目前已在企業(yè)級市場小圈子里流傳起來，一反阿里平日“高舉高打”的常態(tài)，整個過程幾乎都悄無聲息。
微信一直以來都有說法要做企業(yè)協(xié)助辦公，但即便是微信電話本都放到了“體外”，另外單獨運作了一個APP，如何在現(xiàn)有微信應(yīng)用中再迭代復(fù)雜的企業(yè)多方通話、任務(wù)管理等功能，對已經(jīng)越來越重的微信來說，也并非一件容易的事。這是釘釘瞄準的機會和切入點。本刊記者試用后總結(jié)了以下幾個特點：
1、最大亮點，也是阿里做得極其聰明之處，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)無縫連接，實現(xiàn)免費通話，無論是點對點還是多方通話。app內(nèi)的給你的語音ding一下語音留言，隨時隨地轉(zhuǎn)化成電話撥到了你的手機上了……這其實也是阿里釘釘比微信電話本聰明之處，聰明的規(guī)避了運營商的敵意和對抗性，因為他是給運營商帶語音收入的。一旦轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z音通話，包括多方電話會議，不是走移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而是走通信網(wǎng)。
當你在app內(nèi)選擇多方通話，你和你選擇的通訊錄里的多方通話對方，都會收到一個叫做自動顯示名稱為“釘釘”的人打來的電話，接聽進入多方通話狀態(tài)。
但是實際這個叫釘釘?shù)娜耸且呀?jīng)從app內(nèi)自動轉(zhuǎn)化成語音撥號的電話會議模式。
而app用戶本身，是無需糾結(jié)你的通話是走WiFi、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)還是運營商電信網(wǎng)絡(luò)的，因為釘釘徹底將二者打通，一旦發(fā)給你的釘，你沒有在一定時間內(nèi)讀到，或者你根本不是釘釘注冊用戶，你就會收到釘釘給你的人撥給你的電話，電話里的語音提示就是他“釘一下”的內(nèi)容。也就是說釘釘通過底層算法為用戶自動匹配最適合的通訊方式，并保證通話質(zhì)量。
那么問題來了，如果免費通話，誰能支付運營商這筆撥號費用？答案是阿里巴巴自己??據(jù)記者向釘釘相關(guān)負責人詢問得知，電話會議這塊，阿里基本不會向中小企業(yè)收費。而語音“釘一下”轉(zhuǎn)化成的電話撥號費用，也是阿里巴巴承擔。
2、神奇的“群聊”。據(jù)了解，這在阿里內(nèi)部很多人反對，來往團隊有大半數(shù)都是反對的，他們認為這簡直是“反人類”的功能。但他卻真的在工作管理中容易建立奇效。
微信大范圍普及后，白領(lǐng)經(jīng)常抱怨上司在休息時間通過微信布置任務(wù)，很多人瀏覽后還可以假裝沒看見，但是這招兒可“騙不過”釘釘。因為隨時可以被老板釘，而且老板還可以隨時跟蹤你有沒有看到“釘”的狀態(tài)，顯示未讀數(shù)，和未讀的人。用戶發(fā)出的每條消息，都會在左下角顯示“已讀”或者“幾人未讀”。點擊“未讀數(shù)”后，究竟誰看了消息，誰沒看，一目了然。如果在微信群里，用戶只能通過回復(fù)“收到”來表示自己看到了消息，消息發(fā)起人只能通過。
釘釘?shù)牧硪稽c強大之處在于隨時“DING一下”，對于沒有收到的用戶，老板還可以將內(nèi)容以電話錄音或短信的方式發(fā)送到對方的手機上。而你不僅僅可以在電話端收聽留言，還可以按“1鍵”進行語音回復(fù)，按“2鍵”重復(fù)收聽。與此同時，釘釘App中會保留用戶發(fā)送以及接受的DING消息，便于用戶隨時收聽。同時，該功能支持多人群發(fā)，用戶可以在App端選擇讓哪些好友收聽消息。
這項開始被認為是“反人類”功能為什么最終出現(xiàn)在釘釘里？據(jù)了解就是陳航頂著眾人的反對壓力堅持做下來的……因為這是企業(yè)剛需……
釘釘還支持語音直接轉(zhuǎn)換文字，不僅正確率很高，標點也未被忽視。
3、私聊的“澡堂”模式3、私聊的“澡堂”模式
還記得在記者寫書紀錄與馬云閑聊批京東的內(nèi)容嗎？馬云致歉時，說那只是朋友吹牛扯淡，沒想到閑聊被錄音，以后擔心要不要去澡堂聊天……（詳見文章《打臉京東，馬云致歉稱“那只是友人間的吹牛聊天”》）
這種私密對話模式，只要你在兩個人對話之前輸入“***”就會自動進入安全模式，自動進入“澡堂”模式，不僅聊天對象名字被馬塞克了，而且閱后即焚！
從上述幾個主要功能來看，目前的企業(yè)級通信產(chǎn)品顯得太過于“厚重”和“中規(guī)中矩”了，除此之外提供收費多方電話會議的服務(wù)商應(yīng)該也會感受到危機，而從app到電信語音通話，無縫連接，對用戶幾乎無區(qū)別。整個通話過程清晰、流暢，發(fā)起通話的人還有權(quán)在通話過程中進行“踢人”等動作。
雖然該產(chǎn)品主打企業(yè)級方向，但顯然并不局限于職場范圍，這也是阿里希望通過企業(yè)社交入口進軍社交服務(wù)的極大野心。群通話的對象是由用戶自定義的，他們可以是同事也可以是親朋好友。而這一點并非記者妄自揣測，釘釘趕在過年前推出，據(jù)知情人告訴記者，也是為了在過年期間，幫助大家“拜年”。
不過阿里還是埋了收費的“雷”。
比如一天只能釘五次，而企業(yè)級群組，登陸企業(yè)級通訊錄后，則次數(shù)可以放開。群組最多可達1500人（基本可滿足阿里面向的中小企業(yè)免費的級別）。那么老板或團隊leader要多次使用“釘”，或擴大群組人數(shù)，就是未來企業(yè)增值服務(wù)收費的空間。
陳航團隊給這個產(chǎn)品定義的“次數(shù)”限制是，普通用戶的免費額度為每月通話100分鐘、每天發(fā)DING 5次；以公司的名義在釘釘上申請企業(yè)級服務(wù)成功，該公司所有注冊員工的通話分鐘均會上升至1000分鐘/月，每天DING的次數(shù)也會增加到50次。
與微信當時有清晰的模仿對象和已有競爭對手不同，目前國內(nèi)還沒有發(fā)現(xiàn)其他類似企業(yè)社交和通訊免費應(yīng)用。
釘釘是否會成為阿里內(nèi)部的微信，而陳航未來會不會成為阿里內(nèi)部的“張小龍”？目前來看釘釘?shù)那巴撅@然比來往更為光明。（《商業(yè)價值》記者馬婧、趙雷整理）