社交化、移動化、云計算、大數據，當企業想要將這些最新的技術轉換成生產力時，“外包”顯然是管理者們絕好的實現路徑。

同一個組織不可能將所有資源攬入囊中一樣，IT資源隨著互聯網及云計算等技術的發展，將越來越分散到更多的合作者手中。CIO將在作為企業資源的整合者實現自身價值。

與傳統將物理機房、桌面設備、網絡、技術人員外包不同，在云服務即將大行其道的今天，CIO面臨的將是基于云交付的新型外包模式。CIO面臨的也將不僅僅選擇單一云服務，而是更多的云整合服務。IDC預測，到 2015 年，市場將不再熱議云服務，而會將其視作外包服務的自然演變，即外包 3.0時代即將來臨。

海輝軟件（國際）集團管理咨詢部總經理臧權對外包的三個階段進行了很地道的總結。他說，外包1.0時代的核心是關注如何通過外包降低成本、提高效率；外包2.0時代則聚焦核心競爭力、增強應變能力、獲取技術與人才。發展到外包3.0時代，管理者們則更多的是在構建生態系統，通過360度合作模式，重設組織和商業策略。

面對外包3.0時代到來，CIO需要更多的去分配、管理、整合更多的社會化及云化資源，突破傳統的IT運營思維模式，創造適合企業的新型IT服務模式。CIO需要哪些新的外包方法論？在云計算大趨勢中，未來外包的云交付模式，會對外包策略帶來哪些影響？企業的應用系統部署在不同外包商提供的云上，如何解決？成為CIO們熱議的話題。IBM已經開始嘗試與傳統企業一起，創新型的通過共建共管等新型外包服務方式，和合作伙伴們共贏。

在2012中國IT價值峰會上，關于CIO選擇外包服務方面的調查顯示，被調查的企業中80%以上的外包項目來自ITO（信息技術外包），BPO（業務流程外包）或KPO（知識流程外包）所占比重極小。這說明，雖然云很美，云交付的外包形式很誘人，但中國的企業在外包領域的起步很晚，需要更多的市場培育和引導工作。針對CIO在ITO外包領域的集中痛點，包括：如何進行自建與外包的投資收益對比分析？如何平衡外包服務品質與成本？如何對外包服務資源進行管理？還需要更多的知識和人才積累，才能讓外包3.0時代盡快到來。