社交化、移動(dòng)化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，當(dāng)企業(yè)想要將這些最新的技術(shù)轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)力時(shí)，“外包”顯然是管理者們絕好的實(shí)現(xiàn)路徑。

同一個(gè)組織不可能將所有資源攬入囊中一樣，IT資源隨著互聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，將越來越分散到更多的合作者手中。CIO將在作為企業(yè)資源的整合者實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

與傳統(tǒng)將物理機(jī)房、桌面設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)人員外包不同，在云服務(wù)即將大行其道的今天，CIO面臨的將是基于云交付的新型外包模式。CIO面臨的也將不僅僅選擇單一云服務(wù)，而是更多的云整合服務(wù)。IDC預(yù)測(cè)，到 2015 年，市場(chǎng)將不再熱議云服務(wù)，而會(huì)將其視作外包服務(wù)的自然演變，即外包 3.0時(shí)代即將來臨。

海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)管理咨詢部總經(jīng)理臧權(quán)對(duì)外包的三個(gè)階段進(jìn)行了很地道的總結(jié)。他說，外包1.0時(shí)代的核心是關(guān)注如何通過外包降低成本、提高效率；外包2.0時(shí)代則聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)應(yīng)變能力、獲取技術(shù)與人才。發(fā)展到外包3.0時(shí)代，管理者們則更多的是在構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，通過360度合作模式，重設(shè)組織和商業(yè)策略。

面對(duì)外包3.0時(shí)代到來，CIO需要更多的去分配、管理、整合更多的社會(huì)化及云化資源，突破傳統(tǒng)的IT運(yùn)營(yíng)思維模式，創(chuàng)造適合企業(yè)的新型IT服務(wù)模式。CIO需要哪些新的外包方法論？在云計(jì)算大趨勢(shì)中，未來外包的云交付模式，會(huì)對(duì)外包策略帶來哪些影響？企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)部署在不同外包商提供的云上，如何解決？成為CIO們熱議的話題。IBM已經(jīng)開始嘗試與傳統(tǒng)企業(yè)一起，創(chuàng)新型的通過共建共管等新型外包服務(wù)方式，和合作伙伴們共贏。

在2012中國(guó)IT價(jià)值峰會(huì)上，關(guān)于CIO選擇外包服務(wù)方面的調(diào)查顯示，被調(diào)查的企業(yè)中80%以上的外包項(xiàng)目來自ITO（信息技術(shù)外包），BPO（業(yè)務(wù)流程外包）或KPO（知識(shí)流程外包）所占比重極小。這說明，雖然云很美，云交付的外包形式很誘人，但中國(guó)的企業(yè)在外包領(lǐng)域的起步很晚，需要更多的市場(chǎng)培育和引導(dǎo)工作。針對(duì)CIO在ITO外包領(lǐng)域的集中痛點(diǎn)，包括：如何進(jìn)行自建與外包的投資收益對(duì)比分析？如何平衡外包服務(wù)品質(zhì)與成本？如何對(duì)外包服務(wù)資源進(jìn)行管理？還需要更多的知識(shí)和人才積累，才能讓外包3.0時(shí)代盡快到來。