作者:尹訓寧|文 / 日期:2010-11-15
鋼鐵行業與其他行業不同,其本身就是一個制度要求非常嚴格的行業。因為這個行業任何一個環節出現問題,往往首先會引發人命攸關的事故。同時,生產線上的任何停滯和故障都將成為企業致命的成本負擔。
在沙鋼,具體的工作指標、責任管理等真正做到了細致入微的地步。比如鋼鐵生產線有320個工種,共制定作業標準5200多條,作業的標準化、規范化對提高指標水平、管理水平起到了保證作用;成本管理方面的指標有2500多項,而且都責任到人,每月都有定量考核、對標獎罰。
沙鋼在多年的管理實踐中逐步形成了“嚴、細、實”的管理制度。所謂嚴,是指制度規章要嚴,工作標準要高,檢查考核要嚴,以一整套嚴格完善規章管理企業;所謂細,即具體工作要精細、指標分解要詳細、數據跟蹤要仔細;而實,則要結合企業實際情況,一切從實際出發,管理工作堅持繼承與創新并舉,注重實效。
金蝶軟件(中國)有限公司咨詢事業部集團管控與人力資源咨詢總監段永偉在接受《商業價值》采訪時也認為,“沙鋼集團以企業文化為發展動力,以目標管理與激勵管理為保障,通過技術管理與人才管理為競爭力,實現標準到位、責任到位、目標到位,最終確保了沙鋼的可持續發展。”
在這種管理制度下,過去幾十年與張家港市錦豐鎮樸實的環境一樣,沙鋼自身的企業文化一直沒有太花哨的包裝。實際上,沙鋼一直實行的是軍事化管理的文化。從早晨6點的大鐘敲響,到每個工人的上班著裝,頭戴的安全帽,身穿的紅色工作服,以及上衣左上角印上的編號和姓名,都在營造一種與其“嚴、細、實”管理制度相對應的文化。
過去沈文榮在沙鋼倡導的是“奉獻”、“付出”、“艱苦奮斗”,他甚至曾經很長一段時間,在每天上班的時候站在廠門口迎接員工。而沙鋼的管理團隊中有很多人都是在鋼鐵行業工作了幾十年的“老鋼鐵”,對于這種文化有非常明顯的共鳴作用。
隨著時間的演進,目前80后、90后已經成為沙鋼工人的主力,雖然沙鋼沒有改變原來嚴格的管理制度,甚至隨著生產要求的提高而不斷提高管理標準,但沙鋼的企業文化也開始增加了新的基因。
就拿沙鋼開設免費網吧來說。當時曾經有人擔心網上難免會發布一些對沙鋼不利的言語,有些言論可能是針對領導的不滿等。不過,沈文榮認為不應該簡單的將網吧關閉了之。“我們可以通過這些貼子的內容,實時掌握工人的情況,以便改善管理。比如有些帖子雖然說得言辭過激,但是有很多人跟帖附和,這就說明這個問題可能相當嚴重,需要進行改進。”沈文榮認為,“退一步講,人還是需要有個宣泄的出口的,不可能都像機器一樣運作。”
沙鋼這樣一個非常講究成本優勢,進而強調管理和流程控制的企業,有個非常有意思的管理創新。在生產環節,中國的很多制造業企業恨不得工人一天8小時不停地工作,一刻也不能偷懶。但沙鋼這些年在8小時工作制的基礎上,增加了一些彈性時間,允許工人能夠適當的“偷懶”。這種看似降低效率的辦法,實際上改變了原來把工人當作機器來使用的方式,通過安排其適當的休息,以便更能夠集中精力,提高效率。
沈文榮說,他希望讓沙鋼在嚴格的、強調效率的管理制度,與積極的、強調可持續的企業文化之間達成一種平衡。管理制度是剛性的,而企業文化是彈性的,其本質是通過長期培養形成一種能夠傳承的“軟制度”。而沙鋼所做的,就是如何讓制度帶動企業文化的形成,而企業文化反之又為管理制度的建立起到支撐作用,兩者形成良性互動。
比如,沙鋼針對現在80后、90后工人成為主力的情況,一改過去對做得差的進行處罰、扣錢的考核制度,變為對做得比較好的進行獎勵。而這樣做的原因,就是沙鋼管理團隊發現這些新生代勞動力已經與其父輩不同,對他們最有效的不是物質上的懲罰,而是精神上的激勵與認可。
不過沈文榮還是特別強調,沙鋼原有的“奉獻”、“艱苦奮斗”是不能丟的財富。他承認,“最近5年,沙鋼的發展越來越快,新進入的工人也越來越多,企業文化如何傳承和創新仍然面臨很多困難。”但是他并不認為這個支撐了沙鋼從地區小鋼廠發展為世界500強的企業文化會過時。
沙鋼正在進行一系列企業文化傳承的的實踐,雖然采取的方式看起來很傳統──比如以老帶新的師徒關系。一個師傅帶幾個或者十幾個工人,通過師傅的“傳幫帶”,不僅傳授技能和經驗,更重要的是傳承企業文化,形成團隊的小文化氛圍;然后再通過團隊之間的交流與合作以及一些文娛活動,逐步和企業文化相融合。與此同時,沙鋼依然制定了嚴格的考核機制,對帶團隊好的師傅進行獎勵。
沈文榮相信這個文化只要一直加入新的基因,就不會過時。而他也相信,正是沙鋼身上這種特定的文化與特定制度的均衡,塑造了企業持續發展的動力。