“在IT建設(shè)上，我們選擇跟進(jìn)的策略。因為我們很相信，一個新上市的軟件，需要經(jīng)過用戶的大量測試、不斷修改、不斷完善，才能逐漸成熟。”海信集團(tuán)信息技術(shù)管理部副部長史琛表示。

海信集團(tuán)近十年來的成長一直高于行業(yè)的平均增長水平。2004年海信在國內(nèi)外擁有20多個公司，銷售收入273億元。到2009年，海信的銷售收入相比5年前翻了一番，達(dá)到560億元。但是家電制造業(yè)的競爭也日益白熱化，利潤率日益微薄，而海信IT的不斷建設(shè)成就了海信的增長。

“我們內(nèi)部對信息化的認(rèn)識就是，目前海信如果沒有信息化系統(tǒng)的支撐，不要說是發(fā)展了，可能生存都非常成問題，這也是我們整個企業(yè)對信息化的一個基本認(rèn)識。”

IT建設(shè)的三個階段
海信的IT發(fā)展分為三個階段。

第一個階段是2000年?2003年，信息化的初創(chuàng)期，這階段一方面對未來信息化工作做了規(guī)劃，另一方面也進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。譬如，本地網(wǎng)絡(luò)——3園1廈的建設(shè)、城域網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)（網(wǎng)站系統(tǒng)、OA及郵件系統(tǒng)、呼叫中心）的建設(shè)。

第二個階段就是2004?2008年，這個五年期間是海信信息化變化最大，也是發(fā)展最快的幾年。基本上集中在整個海信核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，完成了包括ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、SCM等這些主要的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)實施。

因為海信集團(tuán)下屬公司非常多，而且各個公司的發(fā)展程度不大一樣。海信集團(tuán)采用了一個內(nèi)部樹立標(biāo)桿的方式，將信息化水平最高的下屬股份制公司即上市公司，樹立為集團(tuán)標(biāo)桿，其它公司借鑒發(fā)展。而且就在這個階段，海信引入了信息化領(lǐng)軍人物——CIO王志浩。

第三個階段就是2009年?2011年，應(yīng)用優(yōu)化階段。這個階段海信IT部門有兩項非常關(guān)鍵的工作，一個是整個信息化工作的推廣復(fù)制到海外。目前海信集團(tuán)在海外的整個的銷售收入已經(jīng)接近100億，但是實際上海外信息化目前還比較落后的，下一步也會在海外推廣海信的一些在國內(nèi)成功應(yīng)用的系統(tǒng)。2010年海信集團(tuán)的服務(wù)系統(tǒng)，和ERP系統(tǒng)也會在海外公司上線。

另外，2010年有個巨大的轉(zhuǎn)變：以前的信息系統(tǒng)，實際上重點應(yīng)用在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的，對綜合計劃決策和分析助力很大，所以原來對高層領(lǐng)導(dǎo)來講，他很少能夠用到海信的IT系統(tǒng)。但是從今年之后，隨著海信集團(tuán)的綜合計劃系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)的上線，還有企業(yè)綜合績效系統(tǒng)的上線，整個海信的高層也會直接接觸到信息系統(tǒng)帶來的益處。

跟進(jìn)策略
在10年的快速發(fā)展中，海信的IT建設(shè)一直遵循“跟進(jìn)策略”，在各種技術(shù)的選擇方面，海信從來不會選用最新的技術(shù)，尤其是包括一些管理軟件的選擇，更不會選擇全新產(chǎn)品，而會選擇經(jīng)過半年到一年考驗的產(chǎn)品。所有的系統(tǒng)全部選擇了是一個成型的一個產(chǎn)品軟件，沒有自己開發(fā)的任何系統(tǒng)，比如說ERP，海信集團(tuán)就選用SAP2.3；PLM系統(tǒng)則是選擇是達(dá)索公司的解決方案……每一次嘗試都按照選用成熟軟件的思路來做。因為海信處于傳統(tǒng)制造行業(yè)，歷史悠久發(fā)展成熟，可選的應(yīng)用系統(tǒng)非常多，基本上可以滿足海信的需求。

當(dāng)然，跟進(jìn)策略還有一個好處，可以讓海信“今年不花明年的錢”。海信作為一個傳統(tǒng)的家電制造企業(yè)，利潤非常微薄。“我們的信息化建設(shè)也是非常節(jié)省的，跟進(jìn)策略能讓我們今年不花明年的錢。”史琛表示。

很多企業(yè)的一些招標(biāo)、選型，尤其是硬件方面的招標(biāo)，會選擇要求滿足三到五年甚至更久的需求。但這個對于海信來講是完全不會這么做，因為海信頂多會要求這個設(shè)備具有三年的擴(kuò)展能力就可以了。王志浩認(rèn)為，選擇滿足三到五年需求的產(chǎn)品，對設(shè)備來講完全是一個浪費，因為設(shè)備的成本在不斷下降，而其性能卻在不斷提升，所以沒有必要一味的追求設(shè)備能力。海信集團(tuán)的跟進(jìn)策略，讓IT對海信業(yè)務(wù)的支持更匹配、更合理。