經過一年多的過渡消費，“互聯網思維”這個詞終于已經徹底“爛大街”，但對務實的CIO來說，借鑒互聯網的IT去優化“傳統IT”的時代才剛剛開始。

在《商業價值》出版人、IT價值聯盟發起理事劉湘明主持的2014年用友用戶大會的圓桌討論上，大家討論了很多有針對性的話題，ITValue把這些精彩觀點整理成文和讀者分享。這一篇來看看傳統企業想向互聯網公司學習哪些IT建設方法論。

問題：傳統企業最想向互聯網公司的IT學些什么？互聯網公司怎么自評IT？

馬軍（長安汽車集團副總裁）： 最關注IT實時在線運行能力

我看到它IT實時在線的能力。作為傳統的企業，我們面臨的問題就是系統運行的速度和能力瓶頸，因為經常會遇到高峰季節，比如每天早上上班的時候，我們會發現微信運營能力速度會降下來，在我們設計的系統里，到一定時候會有一個峰值。生產好起來的時候，也會發現一些問題。互聯網實時在線的運行能力是我們關心的事情。

楊斌（TCL多媒體副總裁、中國區銷售總經理楊斌）：高效、平臺化、可拓展

現在企業看到的東西是要實時的，因為要快速決策，基礎數據要在每一分鐘或每一秒被拿到，這必須要搭建起一個系統來支撐，而且這個系統搭建不是一成不變，還需要不斷升級和迭代。

另外還要做一個平臺，平臺可拓展、兼容、開放，系統和系統之間的兼容性、開放性足夠才可以，把企業原有的IT資源和未來要開發的IT架構進行有效的連接，進來的系統不斷有升級迭代的概念，應用也能夠更加廣泛，同時整個商業環境中的實時決策也是非常重要的。

最重要的是我們有了這些基礎數據以后，用什么系統能夠把數據的價值實現，而這個基礎數據不光是自己的，也是“B+B”模式，和合作伙伴統一開放運營這些系統和數據。

胡翊（尚品宅配集團副總裁、新居網總經理）：數據化、流程化、體系化

IT系統就像我們的眼睛一樣，如果沒有IT，我們對研發以及營銷的重點以及方向都會不太清晰。根據IT系統，我們可以非常清晰地知道，我們的研發重點趨向在哪里，我們在哪個上面投放廣告，哪一條通路完成會是最高的，哪幾條業務是增值的，IT系統給我們提供依據。

對于IT系統，我覺得特點之一是數據化，有了數據基礎我們很容易建立數據分析模型，通過數據分析來了解運營管理過程，從而降低成本。

流程化，我們做O2O業務的環節很長，通過IT系統可以規范線上線下各個環節的標準動作，提升協同效率和質量，減少出錯。在我們這個行業，出錯是很可怕的事情。

體系化，通過IT系統，把消費者，和我們的研發、生產、銷售、設計各個環節，連接成一條高效協同的價值鏈。

陳磊（騰訊云計算公司總裁）：6字形容騰訊IT——海量、精準、實時

“海量”顧名思義能夠支撐海量用戶，這實際上是大量資金的投入和技術投入的結果，里面有一個最關鍵的因素，就是單位用戶行為要支撐成本。

如果用傳統數據庫技術去支持單位用戶行為的成本，騰訊所有的收入可能都買不起這個技術，所以在海量用戶的要求下，我們對整個數據處理做了大量變革，就是今天云計算技術的背景。

還有一點就是遍布全國的網絡基礎設施，騰訊在網絡構建上是不遺余力的，我們在全國有300多個網絡節點，所有手機終端用戶可以做到同省、同網接入服務器，這是海量對IT的要求。

“精準”就是能夠觀察到每一個用戶的行為，我們知道我們在用戶界面上做的任何一個改造，有哪些用戶喜歡，哪些用戶不喜歡，甚至能夠讓同一個產品對不同用戶展現出來是不一樣的結果，在海量用戶前提下這個比較難做到。

“精準”還有一個方面就是能夠把用戶的行為、喜好分析的非常清楚，運營產品時，盡量讓我們的產品符合絕大多數用戶需求。無論是游戲、廣告場所，對用戶精準把握非常關鍵。

關于“實時”是說，我們所有的業務對實時性的要求非常高，不但實時在線，還能夠實時處理用戶行為所帶來的數據。2012年我主管騰訊的廣告業務，騰訊的廣告以展示廣告為主，用戶每天對廣告敏感度衰減特別快，我們后來變成15分鐘，后來變成秒級，所有用戶的行為在秒級之內可以被分析出來，這極大提升了廣告系統的點擊率和收入。

何剛（京東副總裁、首席科學家）：互聯網公司的IT——平臺化、開放

互聯網公司的IT，最突出的是互聯網研發體系的平臺化。互聯網公司的系統比較復雜，覆蓋面很多，比如京東有2000多個子系統，貫穿自營、交易和物流，非常復雜，因此不可能沒有一個平臺在后面支撐所有業務的共同部分。

如果每個業務各打一套系統就完蛋。不但從穩定性還從系統角度，這個平臺不止簡單云計算的基礎技術，它還有虛擬化平臺，云存儲平臺，更多是應用系統SOA化。京東的業務模式非常復雜，折扣幾十、上百種方式，不可能每一個都開發不同的流程，必須做到系統分層化、模塊化，否則隨著系統復雜度指數上升，根本沒有辦法研發。

還有“開放”，不管是國內還是國外的互聯網技術公司，都非常重要的特色，也是互聯網公司生來就有的基因，因為這些公司本身的很多系統就是基于業界已有的開源系統開發出來的，它本身開源過，所以也愿意將它的系統開放。所謂開放就是攜手共贏，互利互惠，如何借力別人、互利互惠可能在傳統企業互聯網化過程中，要去學習的東西。（韓洋/整理）