華為監(jiān)事、質(zhì)量與流程管理部總裁鄧飚，在華為工作19年，曾負(fù)責(zé)過多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括銷售、研發(fā)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人以及軟件公司CEO等，去年開始負(fù)責(zé)質(zhì)量與流程IT管理部。在【2014 IT價(jià)值峰會(huì)】上，鄧飚分享了自己的觀點(diǎn)：華為IT進(jìn)入了2.0的時(shí)代。他認(rèn)為1.0是傳統(tǒng)IT時(shí)代，IT服務(wù)于業(yè)務(wù)。新時(shí)代的技術(shù)，包括云計(jì)算、移動(dòng)化、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等的出現(xiàn)，已經(jīng)使得IT進(jìn)入可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的2.0時(shí)代。以下內(nèi)容由《商業(yè)價(jià)值》& IT Value記者根據(jù)其現(xiàn)場(chǎng)演講整理編輯而成，未經(jīng)本人確認(rèn)：

1、華為IT投資占公司收入的1.5%，超過6億美金

今年上半年華為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入近230億美元，依然保持高速發(fā)展。員工總數(shù)15萬，其中研發(fā)員工總數(shù)達(dá)到了7萬人。2013年員工總數(shù)比2012年凈減少了三千，體現(xiàn)了華為整體運(yùn)作效率在持續(xù)提升，其中IT有重要貢獻(xiàn)。華為業(yè)務(wù)已覆蓋全球170多個(gè)國家，在全球部署了100多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)，并且預(yù)計(jì)在2018年推出5G，這些都是IT 2.0的良好基礎(chǔ)。

華為整個(gè)IT投資占到公司收入的1.5%，超過了6億美金。華為IT在全球規(guī)劃和部署了3個(gè)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心（兩地三中心），8個(gè)區(qū)域級(jí)數(shù)據(jù)中心以及60多個(gè)分布式機(jī)房。2013年華為的IT系統(tǒng)支撐了全球60多萬個(gè)合同處理及履行，支撐每天一億多美元的全球發(fā)貨，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)與終端業(yè)務(wù)高速發(fā)展，這個(gè)數(shù)量會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。同時(shí)華為在變革領(lǐng)域也是一直保持重點(diǎn)投入和保障，支撐華為業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的流程體系已經(jīng)基本建設(shè)完成。

2、去中心化與去中介化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸顯現(xiàn)去中心化與去中介化的發(fā)展趨勢(shì)。去中心化和去中介化的本質(zhì)是改變了授權(quán)體系與監(jiān)管體系，改變了信息產(chǎn)生和傳播的途徑，改變了業(yè)務(wù)決策和業(yè)務(wù)執(zhí)行的模式，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量提升和成本的下降。如果企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能減少一些層次，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升和降低成本都有積極意義。

IT 2.0的時(shí)代華為有幾個(gè)轉(zhuǎn)變：1，流程規(guī)劃從圍繞著機(jī)關(guān)行管對(duì)一線進(jìn)行管控的模式，調(diào)整為圍繞一線新的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。華為規(guī)劃設(shè)計(jì)了15個(gè)一級(jí)流程，包括IPD、CRM、供應(yīng)鏈、采購、 財(cái)經(jīng)、人力資源等，而其中最核心兩個(gè)，一個(gè)是以客戶為中心的CRM成為公司產(chǎn)生現(xiàn)金的主業(yè)務(wù)流，第二個(gè)是以產(chǎn)品為中心，從市場(chǎng)需求發(fā)現(xiàn)、概念設(shè)計(jì)到產(chǎn)品開發(fā)上市的全生命周期管理的IPD流程，而其他流程支撐配合這兩個(gè)主業(yè)務(wù)流。IT 2.0針對(duì)新流程架構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。2，IT方案設(shè)計(jì)要轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密圍繞著流程角色展開，要以流程角色為設(shè)計(jì)原點(diǎn)，例如華為IT面向?yàn)橐痪€客戶經(jīng)理和交付經(jīng)理設(shè)計(jì)了全新的IT移動(dòng)應(yīng)用，天兔與羅盤。3，從控制轉(zhuǎn)化為用IT技術(shù)激發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，提升價(jià)值。

未來的時(shí)代是全連接的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)人與人、人與物、物與物的全面連接，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部與客戶的自由溝通，分享思想。

3、“云端共享、連接一切”的IT 2.0構(gòu)想

華為構(gòu)建了全球云化的數(shù)據(jù)中心，采用分布式部署，基礎(chǔ)設(shè)施是彈性的可自愈的，用戶不需要知道數(shù)據(jù)存在那里，從哪里接入，對(duì)用戶來講，全球只有一個(gè)數(shù)據(jù)中心。在此基礎(chǔ)上，華為構(gòu)建了面向未來的H.A.E應(yīng)用云平臺(tái)，支撐業(yè)務(wù)的彈性擴(kuò)展，是scale out架構(gòu)的，同時(shí)基于服務(wù)，可通過配置自動(dòng)生成代碼。

瞄準(zhǔn)蜂群，“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”將是提升未來戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要戰(zhàn)略方向。從戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展看，第二次世界大戰(zhàn)的機(jī)械化戰(zhàn)場(chǎng)是師長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，20世紀(jì)后期是營長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，而未來戰(zhàn)爭(zhēng)將是以班長(zhǎng)為基本作戰(zhàn)單元的模式。華為內(nèi)部面向一線的組織設(shè)計(jì)有一個(gè)“鐵三角”，包括三個(gè)角色：客戶經(jīng)理、交付經(jīng)理、解決方案經(jīng)理，構(gòu)成基本的作戰(zhàn)單元。IT方案圍繞這樣的基本作戰(zhàn)單元展開設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，過程全程可視、透明，可追溯、可監(jiān)控。

概括起來，通過IT技術(shù)、軟件即服務(wù)，落到以流程角色和以人為中心構(gòu)建的未來IT架構(gòu)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息流、現(xiàn)金流、物流的可視、透明化管理；對(duì)外實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴跟華為的連接和數(shù)據(jù)共享，流程打通，這是IT 2.0時(shí)代總的構(gòu)想。

4、移動(dòng)云化的協(xié)同辦公

華為高管幾乎可以不拿便攜機(jī)出差。華為全球三百多個(gè)辦公室全部實(shí)現(xiàn)了無縫的wifi覆蓋，手機(jī)自動(dòng)接入wifi辦公網(wǎng)絡(luò)，完成郵件、移動(dòng)審批、信息查詢、云盤分享等功能。

統(tǒng)一融合的語音、數(shù)據(jù)及視頻會(huì)議系統(tǒng)，一個(gè)帳號(hào)實(shí)現(xiàn)所有的連接。例如，華為目前在全球已部署了800多個(gè)高清的智真會(huì)場(chǎng)，2014年上半年月均視頻會(huì)議量7000多，大部分場(chǎng)景下員工都不需要出差而借助智真會(huì)議系統(tǒng)解決。華為的eSpace平臺(tái)，可以輕松實(shí)現(xiàn)員工間的溝通、一鍵自動(dòng)發(fā)起群組電話會(huì)議等功能，體驗(yàn)很好。

知識(shí)庫是現(xiàn)代企業(yè)非常重要的一個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)。如何在短期培養(yǎng)出更優(yōu)秀的員工，讓他在碰到一些全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)快速獲得知識(shí)的支撐，可以使業(yè)務(wù)獲得更大成功概率。華為內(nèi)部搭建了一個(gè)信息量巨大的知識(shí)管理平臺(tái)，任何進(jìn)入華為的新員工可以使用這個(gè)平臺(tái)快速獲取知識(shí)，通過自身學(xué)習(xí)達(dá)到崗位要求。

5、前輕后重的作業(yè)系統(tǒng)

IT 2.0規(guī)劃里面我們非常強(qiáng)調(diào)前輕后重的作業(yè)平臺(tái)：前端，以人為中心，蜂群作戰(zhàn)；后端，以流程為中心，控制和協(xié)同。用戶在手機(jī)端可能只有一個(gè)APP，是通過這一個(gè)入口把所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都涵蓋進(jìn)去，用戶可非常方便地使用各種的工具，實(shí)現(xiàn)人、物和信息的全連接，可以高效的呼喚后方的炮火。總之IT部門要瞄準(zhǔn)未來，支撐新的作戰(zhàn)方式。



圖注：前輕后重的作業(yè)系統(tǒng)。前端，以人為中心，蜂群作戰(zhàn)。后端，以流程為中心，控制和協(xié)同。

6、創(chuàng)新的研發(fā)“七朵云”

研發(fā)工程師過去有幾個(gè)痛點(diǎn)：編譯測(cè)試效率低；無效等待時(shí)間長(zhǎng)；安全管控嚴(yán)格等，為此華為規(guī)劃了研發(fā)“七朵云”， 目前已建設(shè)部署了20萬虛擬機(jī)，效果顯著，實(shí)現(xiàn)了版本級(jí)編譯從之前的平均94分鐘縮短到現(xiàn)在31分鐘；個(gè)人編譯從上云前25分鐘縮短到上云后7.5分鐘，系統(tǒng)回歸測(cè)試從2天縮短到8小時(shí)，版本構(gòu)建成功率從上云前平均40%到上云后穩(wěn)定在95%以上。

圖注：云化的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新開發(fā)，計(jì)算集約化、數(shù)據(jù)集中化。辦公，接入自由化、終端多樣化。

7、彈性的云基礎(chǔ)平臺(tái)

H.A.E根植于Scale out架構(gòu)模式，支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用彈性可擴(kuò)展（比如業(yè)務(wù)浪涌）；開發(fā)可以基于配置實(shí)現(xiàn)。

圖注：華為IT應(yīng)用云平臺(tái)H.A.E Huawei App Engine

華為云數(shù)據(jù)中心，1、形成面向用戶的“1”個(gè)Global虛擬數(shù)據(jù)中心（兩地三中心、同城雙活、異地容災(zāi)為核心的全球數(shù)據(jù)中心生態(tài)圈）。2、SDI，實(shí)現(xiàn)分布式架構(gòu)，資源彈性可擴(kuò)展、高可用、自愈。3、.綠色節(jié)能：未來數(shù)據(jù)中心的競(jìng)爭(zhēng)，也是能源的競(jìng)爭(zhēng)。（整理/張宇婷）