個人簡介

朱宏玲，中國人壽保險（集團）公司信息技術部總經理。自20世紀80年代進入中國人民保險公司以來，朱宏玲一直從事保險信息化工作，經歷了中國人民保險公司的分業經營、中國人壽保險公司的重組改制。

獲獎理由

她帶領團隊在這個千億級保險集團公司建立首個面向客戶的“一站式”綜合金融保險服務平臺，平臺的服務范圍涵蓋了壽險、財險、企業年金等綜合業務，實現各類金融保險業務的“綜合服務、組合銷售、統一宣傳”功能，這大大提升了集團化管控水平及綜合服務水平。

朱宏玲：保險業的“一站式”服務平臺

作為國有大型金融保險集團，中國人壽保險（集團）公司（以下簡稱“中國人壽”）現在也在持續高度關注互聯網的強大影響力和多樣化應用性，積極進行互聯網金融的創新實踐。

近兩年來中國人壽信息技術部總經理朱宏玲和她的團隊都特別忙。集中精力打造集團統一電子商務平臺（包括新版互聯網電子商務平臺、國壽掌上保險、國壽微信統一投保及服務平臺在內的集團統一電子商務平臺）成為中國人壽從信息化到互聯網化的新的里程碑。

中國人壽新版互聯網電子商務平臺（www.chinalife.com.cn）于2012年6月16日正式上線運行。中國人壽新版互聯網電子商務平臺是中國人壽推出的首個面向客戶的“一站式”綜合金融保險服務平臺，也是中國人壽集團化應用體系建設策略中關于“前端整合”的重要實踐。

新版電子商務平臺的推出，是中國人壽在互聯網渠道綜合銷售服務上的重要里程碑，為中國人壽加快“電網”渠道發展、加強渠道創新提供了重要的科技手段。并且，電子商務平臺順應集團化發展要求，真正實現了“以客戶為中心”的戰略轉型，客戶通過電子商務平臺，能夠全面了解中國人壽提供的保險服務，對所投保的保險資產一目了然，并可方便快捷地使用各種綜合查詢功能和實現部分業務在線辦理，從而大大提升了客戶體驗。

朱宏玲介紹，“中國人壽的新版電子商務平臺上線后，廣大客戶及社會公眾可以在任何時間和地點，全天候、超時空通過互聯網獲得中國人壽“一站式”的保險服務。”在微信大行其道的2013年，中國人壽又果斷快速抓住了趨勢：打造了微信統一投保及服務平臺。通過微信平臺，客戶可以直接投保意外險、車險，實現激活卡激活、保單查詢、手機繳費等功能，享受終端移動化帶來的便捷。（文/丁婭琳）