POS機行業本質上屬于服務行業,因為POS機是用于收款、資金周轉或者養卡提額的,所以伙伴們通常會選擇正規品牌的POS機,以確保資金的安全。
其實除此之外,POS機的售后服務也是非常重要的,很多伙伴可能會忽略這點,但是當你使用POS機的過程中,遇到問題找不到人解決時,你會發現POS機有一個好的售后是有多么重要。
比如遇到下面這些問題就需要聯系售后客服解決:
1、POS機注冊、軟件下載、填寫信息、激活機器等過程中遇到問題的話,就需要咨詢售后客服來解決了。
2、遇到刷卡沒有到賬的情況,就需要讓售后客服查詢原因,看是收單機構原因還是銀行原因或者是自身刷卡問題,除了查詢原因還需要知道什么時候可以到賬,有售后客服在就會安心很多。
3、機器出現故障無法使用了需要聯系售后客服維修或換新機器,這種是機器硬件的問題只能聯系售后客服返廠維修,用戶本身是無法解決的。
4、刷卡不成功或遇到風險交易,款項被凍結等問題,這些情況都是需要聯系售后客服解決的,客服會給出解決方法,按客服提示操作就好。
5、如果出現機器費率上調問題,也可以咨詢客服了解原因。當然正規的品牌一般是不會隨意上調費率的,如果是正常調整就沒什么問題。
最后還有一點,就是您的POS機服務商的專業程度,這里不單單是POS機,還有信用卡,怎樣快速提升額度,怎樣使用銀行積分權益,等等專業的服務
總結:市面上正規的POS機品牌有很多,當資金安全已經能夠保障時,主要拼的就是服務了,服務好。專業才是王道!
加上現在做POS機兼職的也不少,POS機業務人員流動性比較大,造成部分POS機用戶在出現售后問題時聯系不到客服的情況。
所以,伙伴們在選擇POS機時,一定要選擇POS機售后好的,專業的,正規的公司!
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